Mabagal mag-load o nagba-buffer ang TV show o pelikula

Mga public network:

Para sa Wi-Fi sa mga lugar tulad ng café, hotel, o eskwelahan, itanong kung naka-block ang video services tulad ng Netflix.

Mga private network:

Tingnan kung mas mabagal ang connection mo kaysa sa aming mga inirerekomendang bilis at makipag-ugnayan sa internet service provider mo kung kailangan mo ng tulong.

Baka masyadong mabagal ang mga connection tulad ng mga mobile hotspot, cellular, o satellite network para makapag-Netflix.

Para i-check ang bilis ng connection mo gamit ang Netflix app sa device mo, sundin ang steps sa ibaba.

1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Suriin ang Network mo.

   Paalala:Kung hindi mo makita ang Humingi ng Tulong, pumunta sa itaas at piliin ang Settings.

3. Ive-verify ng Netflix app kung nakaka-connect ka sa internet at nakakarating ka sa Netflix. Iche-check din nito ang bilis ng connection mo.

4. Kapag tapos na ang test, siguraduhing pasok ang bilis mo sa mga rekomendasyon ng Netflix sa bilis ng internet.

1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

3. I-plug ulit ang device mo.

4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

1. Pindutin ang More Details.

2. Pindutin ang Sign out o Reset.

3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

1. I-off o bunutin sa saksakan ang smart TV mo.
   

2. Bunutin sa saksakan ang modem mo (at ang wireless router mo, kung hiwalay itong device) nang 30 segundo.
   

3. Isaksak ang modem mo at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink. Kung hiwalay ang router mo sa modem mo, isaksak ito at maghintay hanggang sa wala nang bagong indicator light na nagbi-blink.
   

4. I-on ulit ang smart TV at subukan ulit ang Netflix.
   

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

• Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

• Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

• I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

• Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

• Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

• Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

• Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.