Sumali sa Netflix

Nagka-crash o sumasara ang Netflix

Kung nagka-crash o sumasara ang Netflix app at ibinabalik ka nito sa menu screen ng device mo o sa live television, karaniwang ang ibig sabihin nito ay kailangang i-refresh ang data na naka-store sa device mo.

Tandaan: Kung nagfi-freeze o hindi na nagre-respond ang device mo, tingnan na lang ang help article na ito .

Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.

TV with play button, ready for streaming Mga Smart TV

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix at pindutin ang back button sa remote mo para pumunta sa menu.

  2. Kung nasa taas ang menu: Pumunta sa kaliwa sa profile icon mo, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

    Kung nasa kaliwa ang menu: Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Piliin ang Higit Pang Detalye.

  2. Piliin ang Mag-sign out o I-reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, piliin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix at pindutin ang back button sa remote mo para pumunta sa menu.

  2. Kung nasa taas ang menu: Pumunta sa kaliwa sa profile icon mo, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

    Kung nasa kaliwa ang menu: Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Piliin ang Higit Pang Detalye.

  2. Piliin ang Mag-sign out o I-reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, piliin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Puwede mong i-update ang OS (operating system) ng Android device mo sa Settings app. Puntahan ang support site ng Google para makuha ang eksaktong steps o mag-troubleshoot ng isyu.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Streaming media player controller and adapter Mga TV streaming device

  1. Sa Amazon Fire TV remote mo, pindutin ang Home button.

  2. Piliin ang Settings.

  3. Piliin ang My Fire TV.

    • Kung hindi mo nakikita ang My Fire TV, piliin ang System o Device.

  4. Piliin ang Restart.

  5. Subukan ulit ang Netflix.

  1. Sa Amazon Fire TV remote mo, pindutin ang Home button.

  2. Mag-scroll pakanan at pindutin ang Settings.

  3. Mag-scroll pakanan at pindutin ang Applications.

  4. Pindutin ang Manage installed applications.

  5. Hanapin at pindutin ang Netflix app.

  6. Mag-scroll pababa at pindutin ang Clear data.

  7. Pindutin ulit ang Clear data.

  8. Mag-scroll pababa at pindutin ang Clear cache.

  9. I-unplug ang Amazon Fire TV mo nang 30 segundo

  10. I-plug ulit ang Amazon Fire TV mo, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Para i-uninstall ang Netflix:

  1. Gamit ang Samsung remote mo, pindutin ang Home .

  2. Pumunta sa Netflix app, at i-tap ang Options.

  3. Pindutin ang Uninstall.

  4. Pindutin ulit ang Uninstall para i-confirm.

Para i-reinstall ang Netflix:

  1. Gamit ang Fire TV remote mo, pindutin ang Netflix button.

  2. Pindutin ang Download, pagkatapos ay pindutin ang Open.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

  1. Sa home screen, piliin ang Settings.

  2. Piliin ang Display and Sounds.

  3. Mag-scroll pababa sa HDMI CEC Device Control at piliin ang Off.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Kailangan ng Amazon Fire TV/Stick ng power supply na hindi bababa sa 2.1 amps. Subukang gumamit ng USB power supply na nakakasunod sa mga kinakailangang iyon, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Para alisin ang Netflix:

  1. Pindutin ang Home sa Roku remote mo.

  2. Sa list ng mga app sa kanan, mag-scroll sa Netflix app.

  3. Pindutin ang Star sa Roku remote mo.

  4. Piliin ang Alisin ang app > Alisin.

To i-add ang Netflix:

  1. Pindutin ang Netflix button sa Roku remote mo.

  2. Piliin ang I-add sa channel > OK > Pumunta sa channel.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

I-delete ang Netflix

  1. Sa home screen ng Apple TV, i-highlight ang Netflix app.

  2. Pindutin nang matagal ang gitna ng touch surface o clickpad ng remote mo hanggang sa mag-wiggle ang Netflix app.

  3. Pindutin ang Play/Pause button para i-delete ang app.

  4. Piliin ang Delete para i-confirm.

I-reinstall ang Netflix

  1. Sa home screen ng Apple TV, buksan ang App Store.

  2. I-search ang "Netflix" para hanapin ang app, at piliin ang Install.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screen, at piliin ang Settings.

  2. Piliin ang System > Software Updates > Update Software.

  3. Kung available, piliin ang I-download at I-install. Kung hindi mo nakikita ang option na ito, up to date na ang device mo.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Paalala:Posibleng naiiba ang steps na ito para sa model ng Apple TV mo. Pumunta sa support site ng Apple para sa steps para i-update ang software ng Apple TV mo.

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

  1. Sa home screen ng Shield, i-launch ang Google Play Store.

  2. Mag-scroll pababa sa My Apps.

  3. Piliin ang Netflix app.

  4. Piliin ang Update, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung walang available na update para sa Netflix, o kung hindi naayos ng pag-update sa Netflix ang problema, magpatuloy sa pag-troubleshoot sa ibaba.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Tablet and smartphone Mga mobile phone at tablet

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

  2. I-on ito ulit.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung Android phone o tablet mo ang ginagamit mo, buksan ang Netflix page sa Play Store, tapos, i-tap ang I-update.

Puwede mo ring i-update ang Netflix app gamit ang steps na ito:

  1. Buksan ang Play Store app. Kung wala ka nito, baka kailangan mong mag-ayos ng isyu sa Play Store.

  2. Sa Search bar, i-type ang "Netflix."

  3. I-tap ang Netflix app sa list. Kung hindi mo makita ang Netflix app, sa halip aysundin ang steps sa article na ito.

  4. I-tap ang I-update. Kung hindi mo nakikita ang option na ito, up to date na ang app.

Puwede mong i-update ang OS (operating system) ng Android device mo sa Settings app. Puntahan ang support site ng Google para makuha ang eksaktong steps o mag-troubleshoot ng isyu.

Kung gumagamit ang home network mo ng RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, i-download ang pinakabagong version ng firmware (1.0.06.011 o mas bago para sa rehiyon mo).

Kung mayroon kang anumang problema sa pag-update ng Linksys device mo, makipag-ugnayan sa support ng Linksys.

Kung hindi ginagamit ng home network mo ang wireless range extender na ito, o kung hindi naayos ng pag-update ng firmware ang problema, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.

  1. Buksan ang App Switcher sa pamamagitan ng pagpindot nang dalawang beses sa Home button. Kung walang home button ang device mo, mag-swipe pataas mula sa ibaba ng screen at pindutin ito nang matagal.

  2. Para sa bawat app sa list, mag-swipe pataas sa app para i-quit ito.

  3. Buksan ang Netflix, pagkatapos ay subukan ulit.

Paalala:Posibleng naiiba ang steps na ito para sa device mo. Pumunta sa support site ng Apple para sa steps para mag-quit at magbukas ulit ng mga app sa iPhone o iPad.

  1. Pindutin nang matagal ang button sa gilid at ang isa sa mga volume button nang sabay hanggang sa makita ang mga slider. I-drag ang pinakaitaas na slider para i-off nang tuluyan ang device mo.

    • Kung walang nakikitang slider, pindutin nang matagal ang Sleep/Wake button hanggang sa makita ang pulang slider, pagkatapos ay i-drag ang slider.

  2. Pagkatapos ng 10 segundo, pindutin ang Sleep/Wake button.

  3. Kapag nag-power on ang device mo, subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screeen, at i-tap ang App Store.

  2. I-tap ang Search, at ilagay ang "Netflix".

  3. Sa listahan, hanapin at i-tap ang Netflix, at i-tap Update. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  4. Kapag tapos na ang update, subukan ulit ang Netflix.

Kapag in-uninstall mo ang app, made-delete ang anumang download na naka-save sa device mo at masa-sign out ka sa Netflix.

  1. Pumunta sa home screen, at i-tap nang matagal ang Netflix app.

  2. I-tap ang Remove app > Delete app > Delete.

  3. Buksan ang App Store at i-search ang "Netflix."

  4. I-tap ang Netflix, pagkatapos ay i-tap ang cloud icon para makuha ang app. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  5. Kapag naka-install na ang app, subukan ulit ang Netflix.

Paalala:Kung hindi mo mahanap ang Netflix app pagkatapos alisin ito, sundin ang steps ng Apple para mag-download ulit ng app mula sa App Store.

  1. Pumunta sa home screen, at i-tap ang Appstore.

  2. Sa kaliwang bahagi sa itaas, i-tap ang Menu, at i-tap ang Mga Update sa App .

  3. Sa list, hanapin ang Netflix app at i-tap ang Update. Kung wala sa list ang Netflix app, up to date na ito.

  4. Kapag natapos na ang pag-update, i-tap ang Open at subukan ulit ang Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.

  2. Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.

  3. Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

Kung gumagamit ang home network mo ng RE6500 AC1200 Wireless Range Extender, i-download ang pinakabagong version ng firmware (1.0.06.011 o mas bago para sa rehiyon mo).

Kung mayroon kang anumang problema sa pag-update ng Linksys device mo, makipag-ugnayan sa support ng Linksys.

Kung hindi ginagamit ng home network mo ang wireless range extender na ito, o kung hindi naayos ng pag-update ng firmware ang problema, makipag-ugnayan sa amin para sa tulong.

Lahat ng iba pang device

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix at pindutin ang back button sa remote mo para pumunta sa menu.

  2. Kung nasa taas ang menu: Pumunta sa kaliwa sa profile icon mo, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

    Kung nasa kaliwa ang menu: Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Piliin ang Higit Pang Detalye.

  2. Piliin ang Mag-sign out o I-reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, piliin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

Hindi na supported ng Microsoft ang mga computer na may Windows XP, Vista, 7, o 8.1, at hindi na maa-update ang mga ito sa version kung saan gumagana ang Netflix. Para tuklasin ang mga option mo o matuto pa, pumunta sa support site ng Microsoft.

Para sa mga advanced na user ng computer ang steps na ito.

  • Mag-install ng kahit anong update para sa security software mo.

  • Pansamantalang i-off ang security software mo at subukan ulit ang Netflix.

    • Kung maaayos ang problema kapag naka-disable ang security software mo, posibleng luma na o hindi sinasadyang nagiging hadlang sa Netflix ang software. I-activate ulit ito, pagkatapos ay makipag-ugnayan sa manufacturer ng software para sa tulong.

I-uninstall ang Netflix app:

  1. Mag-umpisa sa Xbox Dashboard.

  2. Piliin ang My Games & Apps.

    Paalala:Baka kailangan mong mag-scroll pababa para makita mo ang option na ito.

  3. Piliin ang Apps mula sa options sa kaliwa.

  4. I-highlight ang Netflix app at pindutin ang Menu button sa controller.

  5. Piliin ang Manage App.

  6. Piliin ang Uninstall All.

  7. Piliin ulit ang Uninstall All para i-confirm.

I-reinstall ang Netflix app:

  1. Mag-umpisa sa Home screen sa Xbox One mo.

  2. Mag-scroll pakanan para ma-access ang Store.

  3. Sa seksyong Apps, piliin ang Netflix.

    Paalala:Kung hindi mo makita ang Netflix, piliin ang Search all apps para i-search ang Netflix.

  4. Piliin ang Install.

  5. Kapag tapos nang i-download ang app, piliin ang Launch para mag-sign in at subukan ulit ang Netflix.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin