Sumali sa Netflix

Hindi makapag-download ng TV show o pelikula

Kung nagkakaproblema ka sa pag-download ng TV show o pelikula mula sa Netflix app, piliin ang option na pinakatumutugma sa problema mo para makakuha ng tulong.

Error message o code kapag nagda-download

Para makakita ng article na may steps para ayusin ang error, i-search sa Help Center namin ang eksaktong error message o code.

Nada-download ang ilang title pero hindi ang iba

Kung nada-download mo ang ilang TV show at pelikula pero hindi ang iba, o kung hindi mo nakikita ang icon ng I-downloadicon ng download sa tabi ng title na gusto mong panoorin offline, hindi puwedeng i-download ang title.

Alamin kung bakit may ilang title na hindi puwedeng i-download.

Hindi makita ang option na i-download

Kung hindi mo makita ang option na mag-download, o hindi mo nakikita ang icon na I-downloadbutton ng i-download kahit saan sa Netflix sa device mo:

Kung nakakapag-download ang device mo, pero may problema ka pa rin, baka may ibang isyu.

Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.

Android phone o tablet

I-update ang Netflix app

Kung Android phone o tablet mo ang ginagamit mo, buksan ang Netflix page sa Play Store, tapos, i-tap ang I-update.

Puwede mo ring i-update ang Netflix app gamit ang steps na ito:

  1. Buksan ang Play Store app. Kung wala ka nito, baka kailangan mong mag-ayos ng isyu sa Play Store.

  2. Sa Search bar, i-type ang "Netflix."

  3. I-tap ang Netflix app sa list. Kung hindi mo makita ang Netflix app, sa halip aysundin ang steps sa article na ito.

  4. I-tap ang I-update. Kung hindi mo nakikita ang option na ito, up to date na ang app.

I-update ang Android OS version mo

  1. Buksan ang Settings app.

  2. I-tap ang System > System update.

  3. I-check kung may available na update at i-install.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

I-clear ang Netflix app data

Kapag ni-reset mo ang app, made-delete ang anumang download na naka-save sa device mo at masa-sign out ka sa Netflix.

  1. Pumunta sa home screen o list ng apps ng device mo.

  2. I-tap nang matagal ang Netflix app, at i-tap ang App info.

  3. I-tap ang Storage & cache > Clear storage > OK.

  4. Subukan ulit ang Netflix.

Paalala:
Posibleng iba ang steps para i-clear ang data ng app para sa device mo. Para sa tulong, tingnan ang manual na kasama ng device mo o makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa nito.

I-enable ang storage para sa download

  1. Mula sa Android home screen, pumunta sa Settings.

  2. Piliin ang Apps o Apps Manager.

  3. Piliin ang Netflix.

  4. Piliin ang Permissions.

  5. I-switch ang Storage sa On.

  6. Subukan ulit ang Netflix.

iPhone o iPad

I-update ang Netflix app

  1. Pumunta sa home screeen, at i-tap ang App Store.

  2. I-tap ang Search, at ilagay ang "Netflix".

  3. Sa listahan, hanapin at i-tap ang Netflix, at i-tap Update. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  4. Kapag tapos na ang update, subukan ulit ang Netflix.

I-update ang version ng iOS mo

Sundin ang steps ng Apple parai-update ang device mo sa pinakabagong version, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

I-reinstall ang Netflix app

Kapag in-uninstall mo ang app, made-delete ang anumang download na naka-save sa device mo at masa-sign out ka sa Netflix.

  1. Pumunta sa home screen, at i-tap nang matagal ang Netflix app.

  2. I-tap ang Remove app > Delete app > Delete.

  3. Buksan ang App Store at i-search ang "Netflix."

  4. I-tap ang Netflix, pagkatapos ay i-tap ang cloud icon para makuha ang app. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  5. Kapag naka-install na ang app, subukan ulit ang Netflix.

Paalala:
Kung hindi mo mahanap ang Netflix app pagkatapos alisin ito, sundin ang steps ng Apple para mag-download ulit ng app mula sa App Store.

Fire tablet

I-update ang Netflix app

  1. Pumunta sa home screen, at i-tap ang Appstore.

  2. Sa kaliwang bahagi sa itaas, i-tap ang Menu button ng menu, at i-tap ang Mga Update sa App .

  3. Sa list, hanapin ang Netflix app at i-tap ang Update. Kung wala sa list ang Netflix app, up to date na ito.

  4. Kapag natapos na ang pag-update, i-tap ang Open at subukan ulit ang Netflix.

I-update ang Fire OS version mo

  1. Buksan ang Settings app.

  2. I-tap ang Options ng Device > Mga Update sa System > I-check Ngayon.

  3. I-tap ang I-update para i-install ang update. Kung nakikita mo ang Walang nahanap na update, up to date na ang device mo.

  4. Pagkatapos mag-restart ng tablet mo, subukan ulit mag-Netflix.

Windows computer

Paalala:
Supported ang mga download sa mga Windows 10 o 11 computer na gumagamit ng Netflix app mula sa Microsoft Store.

Sundin ang steps na ito para ayusin ang problema.

I-update ang Windows version mo

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

Hindi makakapag-update ang mga computer na gumagamit ng Windows XP o Vista sa version na supported ng Netflix. Inirerekomenda naming gumamit ng computer na may naka-install na Windows 10 o mas bago.

I-check ang version ng Windows mo

Sa mga Windows 10 computer, kailangang naka-install ang Windows version 1607 o mas bago.

Para tingnan ang version mo:

  1. Pindutin ang Windows Key sa keyboard mo.

  2. I-type ang "About your PC," pagkatapos ay i-click ang About your PC.

  3. Sa Windows specifications, tingnan ang Version number.

Kung mas mababa sa 1607 ang version number at walang available na Windows update, kailangan mong makipag-ugnayan sa manufacturer ng computer mo o sa Microsoft support para sa tulong na i-update ang computer mo sa supported na version.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin