Supprimer votre compte Netflix

Nous avons pour pratique courante de supprimer automatiquement les comptes Netflix 10 mois après l'annulation de l'abonnement. Pour demander la suppression rapide de votre compte Netflix annulé, veuillez suivre les étapes qui correspondent à l'appareil que vous utilisez.

  • Si vous supprimez votre compte, vous perdrez définitivement l'accès à l'activité de votre compte, à vos préférences et à bien d'autres fonctions.

  • Si vous croyez vouloir utiliser votre compte à nouveau à l'avenir, vous pouvez simplement l'annuler. Si vous annulez votre abonnement, vous pourrez retrouver vos profils, vos préférences de visionnement et bien d'autres fonctions tant que vous revenez sur Netflix et réactivez votre abonnement au cours des dix mois suivants.

Quelques points à considérer si vous décidez de supprimer votre compte Netflix :

  • Si votre abonnement est actif, il sera annulé à la fin de la période de facturation en cours, puis le compte sera définitivement supprimé.

  • Vous pouvez annuler votre demande de suppression à partir de la page Compte (Account) à tout moment avant la fin de votre période de facturation en cours.

  • Une fois votre compte définitivement supprimé, vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez utiliser Netflix à nouveau.

Supprimer votre compte à l'aide d'une application de jeu Netflix

  1. Accédez à la section Sécurité (Security) de votre compte. Vous devrez peut-être ouvrir une session si ce n'est pas déjà fait.

  2. Sélectionnez Supprimer le profil (Delete Profile).

  3. Effectuez la vérification de sécurité (Security Check).

  4. Confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer de façon permanente (Permanently Delete).

  5. Nous vous enverrons un courriel confirmant votre demande de suppression.

Supprimer votre compte à l'aide de l'app Netflix

  1. Ouvrez l'app Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix).

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez le menu.

  4. Touchez Compte (Account).

  5. Sous Paramètres (Settings), touchez Supprimer le compte (Delete Account).

  6. Effectuez la vérification de sécurité (Security Check).

  7. Confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer de façon permanente (Permanently Delete).

  8. Nous vous enverrons un courriel confirmant votre demande de suppression.

Supprimer votre compte à l'aide d'une application de jeu Netflix

  1. Ouvrez l'application de jeu Netflix.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez l'icône de votre profil.

  3. Touchez Compte (Account).

  4. Sous Paramètres (Settings), touchez Supprimer le compte (Delete Account).

  5. Effectuez la vérification de sécurité (Security Check).

  6. Confirmez que vous souhaitez supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer de façon permanente (Permanently Delete).

  7. Nous vous enverrons un courriel confirmant votre demande de suppression.

Si vous ne pouvez pas supprimer votre compte à l'aide d'une des méthodes ci-dessus, veuillez suivre les étapes de la section ci-dessous.

Nous avons pour pratique courante de supprimer automatiquement les comptes Netflix 10 mois après l'annulation de l'abonnement. En tant qu'ancien membre, vous pouvez demander que les données soient supprimées plus tôt de la façon suivante :

  • Veuillez écrire à privacy@netflix.com à partir de l'adresse courriel associée à votre compte Netflix pour demander la suppression de ce dernier.

Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser une application mobile ou un jeu Netflix et que vous souhaitez faire supprimer votre compte Netflix, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Si vous êtes un :

Membre actuel de Netflix

  • Annulez votre abonnement en vous rendant à netflix.com/cancelplan.

    Nota : Si votre abonnement est facturé par l'intermédiaire d'un tiers et non directement par Netflix, vous devrez communiquer avec lui pour annuler votre abonnement à Netflix. Nous ne pourrons supprimer votre compte qu'une fois que l'annulation de votre abonnement par le tiers aura pris effet, à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous trouverez cette date en consultant la page Renseignements sur la facturation (Billing Details).

  • Après avoir annulé votre abonnement, veuillez écrire à privacy@netflix.com à partir de l'adresse courriel associée à votre compte Netflix pour demander la suppression de ce dernier.

    Nota :Il ne suffit pas d'envoyer la demande à partir d'une autre adresse courriel (ou d'un alias) en indiquant l'adresse courriel concernée dans le corps du texte.

  • Si vous annulez votre abonnement avant la fin de votre période de facturation actuelle, nous supprimerons votre compte à la fin de cette période, à moins que vous ne demandiez expressément qu'il soit supprimé plus tôt.

Client ayant commencé mais non terminé son inscription

  • Veuillez écrire à privacy@netflix.com pour demander la suppression des renseignements que vous avez saisis au cours de la procédure d'inscription.
    REMARQUE : Il ne suffit pas d'envoyer la demande à partir d'une autre adresse courriel (ou d'un alias) en indiquant l'adresse courriel concernée dans le corps du texte.

Pour en savoir plus sur la conservation légale de certains renseignements, veuillez consulter la section « Conservation des renseignements » de la page Suppression et conservation des renseignements.

Consultez notre page d'aide consacrée à la confidentialité et à la sécurité pour obtenir des renseignements relatifs à d'autres sujets.

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