Erreur Netflix MAP

Si le code d'erreur MAP s'affiche, accompagné du message suivant :

Nous éprouvons des difficultés à accéder à ces titres pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

Cette erreur signifie qu'un problème lié à l'appareil a empêché Netflix de charger une liste de séries et de films.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

  1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.

  2. En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Recharger Netflix.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix et appuyez sur le bouton retour de votre télécommande pour afficher le menu.

  2. Si le menu se trouve dans la partie supérieure de l'écran : allez vers la gauche sur l'icône de votre profil, sélectionnez Obtenir de l'aide, Se déconnecter, puis sélectionnez Oui.

    Si le menu est à gauche : en bas de la page, sélectionnez Obtenir de l'aide, Se déconnecter, puis sélectionnez Oui.

  3. Identifiez-vous de nouveau et réessayez d'utiliser Netflix.

Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :

  1. Sélectionnez Plus de détails.

  2. Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.

  3. Identifiez-vous de nouveau et réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :

  1. Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

  2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.

Remarque : si vous utilisez une Apple TV, suivez plutôt ces étapes pour vous déconnecter.

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