Netflix affiche le message "Échec de l'appareil. (501.-1019)"
Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :
Échec de l'appareil. Veuillez le redémarrer et réessayer (501.-1019)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le
Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Que faire ensuite ?
Si vous rencontrez encore une erreur après avoir effectué les étapes ci-dessus, vérifiez le message d'erreur affiché sur votre smartphone ou tablette Android :
Si le message d'erreur "L'application doit être redémarrée. Veuillez la relancer (502.-1019)" s'affiche, consultez cet article pour résoudre le problème.
Si le message d'erreur "Échec de l'appareil. Veuillez le redémarrer et réessayer. (501.-1019)" s'affiche encore, contactez le service clientèle.