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Erreur Netflix SSCR-S4010-2203-15-G

Si le code d'erreur SSCR-S4010-2203-15-G s'affiche sur votre smartphone ou votre tablette Android, souvent accompagné du message suivant :

Impossible d'établir une session avec l'appareil sélectionné.
SSCR-S4010-2203-15-G

Cela indique généralement qu'un problème empêche votre appareil Android de communiquer avec votre Chromecast. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Éteignez votre appareil, puis débranchez le câble d'alimentation du modem et du routeur.

  2. Après 30 secondes, rebranchez le modem et le routeur.

  3. Patientez 1 minute, puis allumez votre appareil.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : il est possible que la reconnexion à Internet de certains appareils, modems et routeurs demande plus de temps.

  1. Appuyez sur le bouton du Chromecast pendant 25 secondes ou jusqu'à ce que le voyant clignote.

    Remarque :La réinitialisation du Chromecast efface tous les paramètres précédemment enregistrés sur l'appareil. Suivez la procédure Google pour reconfigurer le Chromecast.

  2. Une fois l'appareil réinitialisé, reconnectez-le à votre compte Netflix.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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