Netflix indique "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (12002)"
Si vous voyez une erreur qui indique :
Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, veuillez consulter le site Web de Netflix (12002).
Cela indique que votre tablette ou smartphone Android doit être mis à jour. Pour résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
L'offre Mobile Netflix ne fonctionne que sur les appareils équipés d'Android 7 ou une version ultérieure.
Pour vérifier la version d'Android :
Ouvrez l'application Réglages.
Sélectionnez À propos du téléphone ou À propos de la tablette.
Vérifiez le numéro indiqué sous Version d'Android.
Remarque : ces étapes peuvent varier selon les versions ou les fabricants. Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de version d'Android, contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.
Si votre appareil utilise la version d'Android 4.4.4 ou une version antérieure, vous devrez effectuer une mise à jour vers une version plus récente pour continuer à regarder avec l'offre réservée aux appareils mobiles. Vous pouvez changer d'offre à tout moment en accédant à la section Détails de l'offre de votre page Compte.
Si votre appareil utilise la version d'Android 7 ou une version ultérieure, ou si vous ne disposez pas de l'offre réservée aux appareils mobiles, contactez-nous.