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Le volume sur Netflix est trop bas ou étouffé

Si vous n'entendez pas bien un programme sur Netflix parce que le volume est trop bas, vous pouvez régler le volume sur votre appareil.

Si le problème persiste, recherchez votre appareil ci-dessous et suivez les étapes correspondantes pour le résoudre.

Essayez de changer le volume sur votre Xiaomi TV/Stick à l'aide de la télécommande Xiaomi en appuyant en même temps sur le bouton permettant d'augmenter le volume et le bouton de mise en marche.

Si vous utilisez une barre de son, un amplificateur audio, un système de son surround ou un autre appareil audio externe, débranchez-le et utilisez la sortie audio par défaut de votre Xiaomi TV/Stick.

  • Si cette opération résout le problème, vous devez peut-être vérifier votre configuration et réessayer. Pour obtenir de l'aide, contactez l'équipe d'assistance du fabricant de vos haut-parleurs.

  • Si l'opération n'a pas résolu le problème, contactez-nous.

Si vous utilisez une aide auditive ou un casque de clarification des voix, il vous faudra peut-être modifier les paramètres de sortie audio de l'appareil de streaming sur Stéréo ou PCM linéaire. Pour plus d'information sur la modification de ces paramètres, contactez le fabricant de votre appareil de streaming.

Si vous n'utilisez pas ce type d'aide auditive, poursuivez la procédure de résolution ci-dessous.

Suivre ces étapes risque de supprimer les applications, les données ou les paramètres sauvegardés sur l'appareil. Avant de continuer, assurez-vous que vous avez à portée de main vos identifiants Wi-Fi ainsi que vos informations d'identification sur Netflix.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

  1. Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.

  2. Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

  1. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande de votre TV Samsung.

  2. Sélectionnez Son.

  3. Sélectionnez Autres paramètres.

    • Si l'option Autres paramètres n'est pas visible, sélectionnez Paramètres de haut-parleur.

  4. Définissez Volume auto sur Normal.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Le problème vient peut-être de la connexion entre votre appareil et la TV.

Pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez que vous utilisez un câble HDMI.

  2. Essayez d'inverser les extrémités du câble HDMI.

  3. Contournez les récepteurs ou systèmes audio en connectant directement votre appareil à votre téléviseur.

  4. Essayez de vous connecter à un autre port HDMI sur votre téléviseur.

  5. Essayez d'utiliser un nouveau câble HDMI.

  6. Si possible, essayez d'utiliser le port HDMI d'un autre téléviseur.

    • Si vous pouvez regarder Netflix sur un autre téléviseur, le problème vient peut-être du port HDMI du téléviseur. Contactez le fabricant du téléviseur pour obtenir de l'aide.

Si vous utilisez une aide auditive ou un casque de clarification des voix, il vous faudra peut-être modifier les paramètres de sortie audio de l'appareil de streaming sur Stéréo ou PCM linéaire. Pour plus d'information sur la modification de ces paramètres, contactez le fabricant de votre appareil de streaming.

Si vous n'utilisez pas ce type d'aide auditive, poursuivez la procédure de résolution ci-dessous.

Suivre ces étapes risque de supprimer les applications, les données ou les paramètres sauvegardés sur l'appareil. Avant de continuer, assurez-vous que vous avez à portée de main vos identifiants Wi-Fi ainsi que vos informations d'identification sur Netflix.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

  1. Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.

  2. Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

Réinstaller l'application Netflix

  1. À partir de l'écran d'accueil, sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Stockage.

  3. Trouvez l'option permettant d'installer les applications prises en charge sur votre carte SD et désactivez-la.

  4. Revenez à l'écran d'accueil et sélectionnez Appstore.

  5. Dans le coin supérieur droit, touchez la loupe.

  6. Tapez "Netflix" dans la barre de recherche et sélectionnez l'icône de recherche.

  7. Dans les résultats de recherche, sélectionnez Netflix.

  8. Sélectionnez Télécharger, Installer ou Obtenir l'application.

  9. Une fois l'application téléchargée, sélectionnez Ouvrir et réessayez de regarder Netflix.

Si l'appareil est directement connecté à la TV, vérifiez les options audio de l'application Netflix. Si le son surround (5.1) est sélectionné, essayez de le remplacer par l'option Stéréo. Si vous ne savez pas comment modifier les options audio de l'application Netflix, consultez l'article sur l'activation d'autres paramètres audio.

Si vous avez résolu votre problème audio en sélectionnant Stéréo, votre appareil n'est peut-être pas compatible avec le son surround. Si vous pensez que votre matériel devrait être compatible avec le son surround 5.1, contactez le fabricant de votre appareil.

Remarque :Si vous devez définir votre audio sur Stéréo chaque fois que vous regardez un film ou une série TV, il se peut qu'un paramètre de votre appareil entraîne le réglage par défaut sur l'audio en 5.1. Contactez le fabricant de votre appareil pour qu'il vous aide à définir le réglage par défaut sur Stéréo.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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