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Erreur Netflix D7121-1331

Si le code d'erreur D7121-1331 s'affiche sur votre ordinateur, ceci indique qu'il y a probablement un problème avec le navigateur. Voici quelques moyens de le résoudre :

Cette erreur peut être causée par des extensions ou des modules complémentaires d'Edge incompatibles avec Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur l'icône Extensions.

  2. Cliquez sur Gérer les extensions.

  3. Désactivez touts les extensions installées, puis réessayez de regarder Netflix.

Si ces étapes résolvent votre problème, vous pouvez essayer d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le fonctionnement de Netflix.

Assurez-vous que la version de votre navigateur est prise en charge en vérifiant la configuration requise pour Netflix.

Si la version de votre navigateur n'est pas prise en charge, effectuez la mise à jour vers sa dernière version ou utilisez un navigateur prenant en charge le HTML5.

Si vous utilisez l'application Netflix pour Windows :

Désinstaller l'application Netflix

Si vous désinstallez Netflix, toutes les séries et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.

  1. Ouvrez le menu Démarrer et tapez Netflix.

  2. Effectuez un clic droit ou maintenez votre doigt sur l'application Netflix.

  3. Une fenêtre contextuelle s'ouvre. Sélectionnez Désinstaller.

  4. Sélectionnez à nouveau Désinstaller.

Réinstaller l'application Netflix

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Windows Store.

  2. Sélectionnez Rechercher dans le coin supérieur droit de l'écran.

  3. Tapez Netflix dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.

  4. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez Netflix.

  5. Sélectionnez Installer.

    • Si vous êtes invité à vous identifier, connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.

  6. Une fois l'installation terminée, relancez l'application et réessayez d'utiliser Netflix.

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