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Erreur Netflix SSCR-S4010-2002-N

Impossible de se connecter à l'appareil cible.
SSCR-S4010-2002-N

Cette erreur se produit lorsque l'appareil sur lequel vous diffusez Netflix n'est pas identifié sur un compte Netflix, or lorsque l'appareil n'est pas sur le même réseau Wi-Fi que votre smartphone ou tablette Android.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

Vous devrez vous identifier sur votre compte Netflix sur votre Chromecast avant de pouvoir y diffuser Netflix.

  1. Ouvrez l'application Netflix sur votre Chromecast, sélectionnez S'identifier, et suivez les instructions pour vous identifier.

  2. Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez Netflix et appuyez sur l'icône Cast.

  3. Dans le menu qui s'affiche, touchez votre appareil.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre smartphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne (Offline), vous devez peut-être le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Débranchez votre Chromecast de sa source d'alimentation pendant 15 secondes.

  2. Rebranchez l'appareil afin qu'il redémarre.

  3. Une fois le Chromecast redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.

Vous devrez vous identifier sur votre compte Netflix sur votre TV ou votre appareil de streaming avant de pouvoir y diffuser Netflix.

  1. Ouvrez l'application Netflix sur votre TV ou votre appareil de streaming. Si vous ne trouvez pas l'application Netflix, suivez ces étapes.

  2. Sélectionnez S'identifier, puis suivez les instructions pour vous identifier.

  3. Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez Netflix et touchez l'icône Cast .

  4. Dans le menu qui s'affiche, touchez votre appareil.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

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