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Erreur Netflix NW-8-19

Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans [X] secondes.
Code : NW-8-19

Cette erreur se produit lorsque qu'un problème de réseau empêche votre appareil d'accéder à Netflix.

Pour résoudre ce problème :

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix et appuyez sur le bouton retour de votre télécommande pour afficher le menu.

  2. Si le menu se trouve en haut de l'écran :trouvez votre icône de profil en haut à gauche de votre écran, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Se déconnecter, puis cliquez sur Oui.

    Si le menu se trouve à gauche : en bas de l'écran, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Se déconnecter, puis cliquez sur Oui.

  3. Identifiez-vous de nouveau et réessayez d'utiliser Netflix.

Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :

  1. Sélectionnez Plus de détails.

  2. Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.

  3. Identifiez-vous de nouveau et réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :

  1. Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

  2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.

Remarque : si vous utilisez une Apple TV, suivez plutôt ces étapes pour vous déconnecter.

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