Impossible d'obtenir le son surround 5.1

Vous pouvez regarder des titres en son surround 5.1 si l'appareil que vous utilisez le prend en charge, et si la série ou le film que vous regardez est disponible en son surround.

Si vous n'arrivez pas à obtenir le son surround 5.1 et que vous pensez que vous devriez l'obtenir, suivez ces étapes.

Vérifiez que votre appareil prend en charge le son surround 5.1

Le son surround 5.1 n'est pas pris en charge lorsque vous regardez des titres téléchargés ou à l'aide d'un navigateur Web.

La plupart des TV et des lecteurs de streaming, ainsi que l'application Netflix pour Windows, prennent en charge le son surround 5.1. Pour tester si votre appareil prend en charge le son surround 5.1 :

  1. Commencez à regarder n'importe quel programme original Netflix (film ou série)

  2. Selectionnez le menu Audio et sous-titres bouton Audio et sous-titres.

  3. Si l'option "5.1" n'apparaît pas en regard des options audio, alors le son surround n'est probablement pas pris en charge par votre appareil ou pas activé.

Pour obtenir de l'aide sur la manière de vérifier que votre appareil prend en charge le son surround 5.1, contactez le fabricant de votre appareil.

Vérifier les paramètres audio de votre appareil

Si les paramètres de sortie audio de votre appareil sont définis sur Stéréo ou sur PCM linéaire, vous devrez plutôt sélectionner une option compatible 5.1.

Pour obtenir de l'aide sur la manière de changer ces paramètres, contactez le fabricant de votre appareil.

Vérifiez si la série ou le film est disponible en 5.1

Les séries et films qui sont disponibles en son surround 5.1 affichent une icône 5.1 Icône 5.1 ou une icône Dolby Digital Plus sur leur page de description.

Si votre appareil prend en charge l'audio 5.1, mais que vous ne voyez aucune de ces étiquettes, alors le film ou la série n'est pas disponible en son surround 5.1.

Si l'une de ces étiquettes apparaît bien, commencez à regarder la série ou le film et assurez-vous que l'option 5.1 est sélectionnée dans le menu Audio et sous-titres bouton Audio et sous-titres .

Les séries et les films peuvent ne pas proposer le son surround 5.1 dans toutes les langues.

Résoudre les problèmes liés aux branchements de votre appareil

  • Assurez-vous que votre équipement son et vos enceintes sont correctement branchés.

  • Assurez-vous que le câble HDMI ou optique qui relie votre appareil à votre équipement son est correctement branché.

    Remarque :
    Pour obtenir de l'aide sur la manière de suivre ces étapes, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil ou de votre équipement son.

Si les appareils sont correctement branchés, essayez d'intervertir les extrémités du câble ou essayez avec un autre câble pour résoudre le problème.

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