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Impossible d'obtenir le son surround 5.1

Vous pouvez regarder des séries et des films Netflix en son surround 5.1 si votre appareil de streaming, votre équipement audio et la série ou le film sont compatibles.

Le son surround 5.1 n'est pas pris en charge pour les titres téléchargés.

Si vous n'arrivez pas à activer le son 5.1, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Suivez ces étapes pour corriger les problèmes liés au son surround 5.1.

La plupart des TV et appareils de streaming TV prennent en charge le son surround 5.1.

Pour vérifier votre appareil :

  1. Commencez à regarder n'importe quel programme original Netflix (film ou série)

  2. Sélectionnez le menu Audio et sous-titres.

  3. Si "5.1" n'apparaît en regard d'aucune option, alors le son surround n'est probablement pas pris en charge par votre appareil ou pas activé.

Pour savoir comment vérifier que votre appareil prend en charge le son surround 5.1 ou activer cette option, contactez le fabricant de votre appareil.

Si les paramètres de sortie audio de votre appareil sont définis sur Stéréo ou sur PCM linéaire, vous devrez plutôt sélectionner une option compatible 5.1.

Pour obtenir de l'aide sur la modification de ces paramètres, contactez le fabricant de votre appareil.

Certains titres ne sont pas disponibles en son surround 5.1 dans toutes les langues.

Les séries et films qui sont disponibles en son surround 5.1 présentent une icône 5.1 ou une icône Dolby Digital Plus sur leur page de description.

Si votre appareil prend en charge l'audio 5.1, mais que vous ne voyez aucune de ces étiquettes, alors le film ou la série n'est pas disponible en son surround 5.1.

Si l'une de ces étiquettes apparaît bien, commencez à regarder la série ou le film et assurez-vous que l'option 5.1 est sélectionnée dans le menu Audio et sous-titres .

  • Assurez-vous que votre équipement son et vos enceintes sont correctement branchés.

  • Assurez-vous que le câble HDMI ou optique qui relie votre appareil à votre équipement son est correctement branché.

    Remarque :Pour obtenir de l'aide sur la manière de suivre ces étapes, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil ou de votre équipement son.

Si les appareils sont correctement branchés, essayez d'intervertir les extrémités du câble ou essayez avec un autre câble pour résoudre le problème.

Le son surround 5.1 est uniquement pris en charge avec le navigateur Edge ou l'application Netflix sur les ordinateurs disposant de Windows 10 ou version ultérieure.

Suivez ces étapes pour corriger les problèmes liés au son surround 5.1.

Pour activer le son surround 5.1, suivez les étapes correspondant à votre version de Windows.

  1. Installez l'application Dolby Access depuis le Microsoft Store. Si elle est déjà installée, ignorez cette étape.

  2. En bas à droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Haut-parleurs dans la barre des tâches.

  3. Cliquez sur Ouvrir les paramètres de son.

  4. Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur Propriétés du périphérique.

  5. Sous Format Son spatial, sélectionnez l'option Dolby Atmos pour home cinéma ou casque.

  6. Redémarrez Edge ou l'application Netflix, puis réessayez de regarder Netflix.

  1. Installer l'application Dolby Access depuis le Microsoft Store. Si elle est déjà installée, ignorez cette étape.

  2. En bas à droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Haut-parleurs dans la barre des tâches.

  3. Cliquez sur Paramètres de son.

  4. Sous Sortie, cliquez sur le périphérique de sortie audio actif (il s'agit généralement de la première option).

  5. Sous Son spatial, sélectionnez l'option Dolby Atmos pour home cinéma ou casque.

  6. Redémarrez Edge ou l'application Netflix, puis réessayez de regarder Netflix.

Certains titres ne sont pas disponibles en son surround 5.1 dans toutes les langues.

Les séries et films qui sont disponibles en son surround 5.1 présentent une icône 5.1 ou une icône Dolby Digital Plus sur leur page de description.

Si votre appareil prend en charge l'audio 5.1, mais que vous ne voyez aucune de ces étiquettes, alors le film ou la série n'est pas disponible en son surround 5.1.

Si l'une de ces étiquettes apparaît bien, commencez à regarder la série ou le film et assurez-vous que l'option 5.1 est sélectionnée dans le menu Audio et sous-titres .

  • Assurez-vous que votre équipement son et vos enceintes sont correctement branchés.

  • Assurez-vous que le câble HDMI ou optique qui relie votre appareil à votre équipement son est correctement branché.

    Remarque :Pour obtenir de l'aide sur la manière de suivre ces étapes, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil ou de votre équipement son.

Si les appareils sont correctement branchés, essayez d'intervertir les extrémités du câble ou essayez avec un autre câble pour résoudre le problème.

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