Erreur Netflix 1000

Il est possible que le code d'erreur 1000 ou -1000 s'affiche sur votre smartphone ou tablette Android, votre iPhone ou votre iPad, accompagné du message suivant :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez réessayer ultérieurement. (-1000)

Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Mettez à jour l'application Netflix

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour.

Remarque : si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Résolution des problèmes

Redémarrez votre iPhone ou iPad

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut afin d'éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs ne s'affichent pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser.

  2. Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille.

  3. Une fois l'appareil redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.

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