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Erreur Netflix M7702-1003

Il est possible que le code d'erreur M7702-1003 s'affiche, accompagné du message suivant :

Veuillez nous excuser pour cette interruption
Nous éprouvons des difficultés à lancer Netflix. Rendez-vous sur chrome://components, trouvez le composant "Widevine Content Decryption Module" et cliquez sur le bouton Rechercher des mises à jour.

Cela signifie qu'un élément de votre navigateur doit être mis à jour ou qu'un paramètre du navigateur a bloqué le streaming sur Netflix.

Pour résoudre ce problème :

  1. Tapez ou copiez-collez chrome://settings/content/protectedContent dans la barre d'adresse du navigateur, puis appuyez sur Entrée.

  2. Sélectionnez Les sites peuvent lire du contenu protégé, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Ou :

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Plus.

  2. Cliquez sur Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites.

  3. Dans Contenu, cliquez sur Paramètres de contenu supplémentaires > ID de contenu protégé.

  4. Sélectionnez Les sites peuvent lire du contenu protégé, puis réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Plus.

  2. Cliquez sur Aide > À propos de Google Chrome.

  3. Patientez pendant que Chrome vérifie automatiquement les nouvelles mises à jour.

  4. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Relancer.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Tapez ou copiez-collez chrome://components dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée.

  2. Localisez Module de déchiffrement de contenu Widevine dans la liste et cliquez sur Rechercher des mises à jour. Si votre navigateur n'affiche pas cette option, téléchargez la dernière version de Chrome depuis le site de Google.

Si votre navigateur affiche État - Composant mis à jour, redémarrez Chrome, puis réessayez de regarder Netflix.

Si votre navigateur affiche État - Composant non mis à jour, alors le composant est déjà à jour.

  1. Suivez les étapes de Google pour désinstaller Chrome de votre ordinateur.

  2. Depuis un autre navigateur, suivez les étapes pour installer la dernière version de Google Chrome.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous effectuez les étapes ci-dessus mais que l'erreur persiste, il est possible qu'un antivirus ou un logiciel pare-feu de sécurité empêche la mise à jour de la fonctionnalité de protection des contenus de Chrome. Contactez votre éditeur de logiciel de sécurité ou un professionnel de l'informatique pour obtenir de l'aide, ou utilisez un autre navigateur pour regarder Netflix.

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