Erreur Netflix tvq-pb-101 (3.1.15)

Si le code d'erreur tvq-pb-101 (3.1.15) s'affiche, accompagné du message :

La lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.

Alors un problème de réseau empêche votre appareil d'accéder à Netflix.

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez si votre réseau permet d'utiliser Netflix

Réseaux publics :

Pour le Wi-Fi dans des lieux comme un café, un hôtel ou une école, demandez si les services vidéo comme Netflix sont bloqués.

Réseaux privés :

Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide.

Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.

2. Définir une configuration DNS automatique (TV Samsung uniquement)

3. Redémarrer le réseau domestique

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

Éteignez votre appareil, puis débranchez le câble d'alimentation du modem et du routeur.
Après 30 secondes, rebranchez le modem et le routeur.
Patientez 1 minute, puis allumez votre appareil.
Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : il est possible que la reconnexion à Internet de certains appareils, modems et routeurs demande plus de temps.