Erreur Netflix UI-115

Si le code d'erreur ui-115 s'affiche, souvent accompagné du message suivant :

Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou redémarrer votre réseau domestique et votre appareil de streaming. Pour plus d'informations, rendez-vous sur netflix.com/nethelp.

Cela indique généralement un problème avec votre version de l'application Netflix.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

Si vous rencontrez ce genre d'erreur sur une TV ou un lecteur de streaming Android, vérifiez que vous avez bien téléchargé l'application Netflix depuis le Google Play Store.

Si vous ne trouvez pas l'application Netflix dans le Google Play Store ou si vous voyez un message indiquant que votre appareil est incompatible avec Netflix, cela signifie que votre appareil n'est pas pris en charge. Pour regarder Netflix, vous devrez utiliser un autre appareil pris en charge.

Vérifier le statut Play Protect de votre appareil
  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.

  3. Touchez Paramètres > À propos.

  4. Sous Certification Play Protect, vérifiez le statut de vérification de votre appareil.

Si votre appareil est certifié, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil compatible pour regarder Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page d'assistance de Google concernant la certification Play Protect.

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