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Erreur Netflix -80

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez réessayer ultérieurement. (-80)"

Cette erreur signifie qu'il y a un problème avec les données d'application stockées sur votre appareil. Suivez les étapes pour corriger le problème.

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour.

Remarque : si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Résolution des problèmes

Si vous effacez les données de votre application Netflix, toutes les séries et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.

  1. Localisez l'application Netflix sur votre appareil Android.

  2. Touchez de manière prolongée l'icône de l'application, puis touchez Infos application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : ces étapes peuvent varier selon les appareils. Consultez le manuel de votre appareil ou contactez le fabricant afin d'obtenir les instructions les plus récentes.

Si vous désinstallez Netflix, toutes les séries et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Désinstaller, puis Installer.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez App Store.

  2. Dans le coin supérieur gauche, touchez Menu, puis Mises à jour de l'application.

  3. Dans la liste, recherchez l'application Netflix et appuyez sur Mettre à jour. Si l'application ne figure pas dans la liste, c'est qu'elle est déjà à jour.

  4. Une fois la mise à jour terminée, appuyez sur Ouvrir et réessayez de regarder Netflix.

  1. Pour accéder à Réglages, balayez vers le bas depuis le haut de l'écran.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Sélectionnez Gérer toutes les applications.

  4. Sélectionnez Netflix.

  5. Sélectionnez Effacer les données.

  6. Une fois les données effacées, appuyez de façon prolongée sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de votre tablette.

  7. Lorsque le message Voulez-vous éteindre votre Kindle ? ou Voulez-vous éteindre votre Fire ? s'affiche, touchez Éteindre ou OK.

  8. Une fois l'appareil complètement éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Kindle ou Amazon s'affiche.

  9. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous désinstallez Netflix, vous serez déconnecté. Assurez-vous d'avoir votre identifiant et votre mot de passe à portée de main pour vous reconnecter.

Pour désinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez Applications.

  4. Sélectionnez Manage All Installed Applications (Gérer toutes les applications installées).

  5. Sélectionnez Netflix dans la liste.

  6. Sélectionnez Désinstaller, puisConfirmer.

Pour réinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Netflix de votre télécommande Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Télécharger.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

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