Erreur Netflix -80

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez réessayer ultérieurement. (-80)"

Cette erreur signifie qu'il y a un problème avec les données d'application stockées sur votre appareil. Suivez les étapes pour corriger le problème.

Smartphone ou tablette Android

Mettre à jour l'application Netflix

Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, ouvrez la page Netflix du Play Store, puis touchez Mettre à jour.

Vous pouvez également mettre à jour l'application Netflix en suivant ces étapes :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store. Si vous ne l'avez pas, il vous faudra peut-être corriger un problème avec le Play Store.

  2. Dans la barre de recherche, saisissez "Netflix".

  3. Dans la liste, touchez l'application Netflix. Si vous ne trouvez pas l'application Netflix, suivez plutôt les étapes décrites dans cet article.

  4. Touchez Mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, votre application est à jour.

Effacer les données de l'application Netflix

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.
  1. Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.

  2. Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque :
Les étapes décrites peuvent varier selon les appareils. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil ou contactez son fabricant.

Réinstaller l'application Netflix

Ces étapes supprimeront les séries et films téléchargés sur votre appareil, et vous déconnecteront de votre compte Netflix.

Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, ouvrez la page Netflix du Play Store, touchez Désinstaller, puis Installer.

Vous pourrez également réinstaller l'application en suivant les étapes suivantes :

  1. Ouvrez l'application Play Store et recherchez "Netflix".

  2. Dans la liste, localisez et touchez l'application Netflix.

  3. Touchez Désinstaller.

  4. Touchez Installer et attendez la fin de l'opération.

  5. Touchez Ouvrir, puis essayez à nouveau d'utiliser Netflix.

Tablette Amazon Fire

Mettre à jour l'application Netflix

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez App Store.

  2. Dans le coin supérieur gauche, touchez Menu bouton de menu, puis Mises à jour de l'application.

  3. Dans la liste, recherchez l'application Netflix et appuyez sur Mettre à jour. Si l'application ne figure pas dans la liste, c'est qu'elle est déjà à jour.

  4. Une fois la mise à jour terminée, appuyez sur Ouvrir et réessayez de regarder Netflix.

Effacer les données de l'application Netflix

  1. Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran, afin d'accéder à la section Paramètres.

  2. Sélectionnez Applications.

  3. Sélectionnez Gérer toutes les applications.

  4. Sélectionnez Netflix.

  5. Sélectionnez Effacer les données.

  6. Une fois les données effacées, appuyez de façon prolongée sur le bouton d'alimentation situé sur le côté de votre tablette.

  7. Lorsque le message Voulez-vous éteindre votre Kindle ? ou Voulez-vous éteindre votre Fire ? s'affiche, touchez Éteindre.

  8. Une fois l'appareil complètement éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Kindle ou Amazon s'affiche.

  9. Réessayez d'utiliser Netflix.

Réinstaller l'application Netflix

Pour désinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Home bouton d'accueil (Accueil) de votre télécommande Fire TV.

  2. Accédez à l'application Netflix et appuyez sur Options bouton d'options.

  3. Sélectionnez Désinstaller.

  4. Confirmez en sélectionnant à nouveau Désinstaller.

Pour réinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Netflix de votre télécommande Fire TV.

  2. Sélectionnez Télécharger, puis Ouvrir.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

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