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Erreur Netflix 7399-1260-00000024

Si le code d'erreur M7399-1260-00000024 s'affiche dans votre navigateur Chrome, souvent accompagné du message suivant :

Oups, un problème est survenu...
Erreur mode de navigation privée

Le problème vient probablement du fait que votre navigateur est en mode de navigation privée ou en mode invité. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

  1. Quittez le navigateur.

  2. Ouvrez à nouveau le navigateur.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran.

  2. Sélectionnez À propos de ce Mac.

  3. Sélectionnez Stockage.

  4. Si votre appareil a moins de 100 Mo d'espace de stockage disponible, vous devez libérer de l'espace pour continuer à regarder Netflix en streaming.

Accédez aux navigateurs pris en charge par Netflix pour mettre à jour votre navigateur Internet ou en obtenir un autre.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Menu.

  2. Cliquez sur Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

  3. Cliquez sur Avancé.

  4. Dans la liste déroulante Période, sélectionnez Toutes les périodes.

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site.

  6. Cliquez sur Effacer les données.

  7. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Arrêtez votre ordinateur en utilisant le menu :

    • Mac : en haut à gauche, cliquez sur le menu Pomme, puis sur Éteindre.

    • Windows : cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Marche/Arrêt > Arrêter.

    • Chromebook : en bas à droite, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion > Éteindre.

  2. Laissez votre ordinateur éteint pendant 10 secondes au moins.

  3. Rallumez-le, puis réessayez de regarder Netflix.

  1. Quittez le navigateur.

  2. Ouvrez à nouveau le navigateur.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Windows 7

  1. Cliquez sur l'icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer.

  2. Sélectionnez Ordinateur dans les options situées sur la droite.

  3. L'écran Disques durs s'affiche, avec les informations concernant l'espace de stockage disponible. Si votre appareil a moins de 100 Mo d'espace de stockage disponible, vous devez libérer de l'espace pour continuer à regarder Netflix en streaming.

Windows 8

  1. Faites apparaître la barre des icônes en faisant glisser votre doigt vers la gauche ou en déplaçant la souris vers le coin supérieur droit de l'écran.

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres du PC.

  4. Sélectionnez PC et périphériques.

  5. Sélectionnez Espace disque.

  6. Si votre appareil a moins de 100 Mo d'espace de stockage disponible, vous devez libérer de l'espace pour continuer à regarder Netflix en streaming.

Windows 10

  1. Cliquez sur l'icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer.

  2. Sélectionnez Paramètres dans les options situées sur la gauche.

  3. Sélectionnez System (Système).

  4. Sélectionnez Stockage.

  5. Si votre appareil a moins de 100 Mo d'espace de stockage disponible, vous devez libérer de l'espace pour continuer à regarder Netflix en streaming.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Menu.

  2. Cliquez sur Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.

  3. Cliquez sur Avancé.

  4. Dans la liste déroulante Période, sélectionnez Toutes les périodes.

  5. Décochez tout sauf Cookies et autres données de site.

  6. Cliquez sur Effacer les données.

  7. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Arrêtez votre ordinateur en utilisant le menu :

    • Mac : en haut à gauche, cliquez sur le menu Pomme, puis sur Éteindre.

    • Windows : cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Marche/Arrêt > Arrêter.

    • Chromebook : en bas à droite, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion > Éteindre.

  2. Laissez votre ordinateur éteint pendant 10 secondes au moins.

  3. Rallumez-le, puis réessayez de regarder Netflix.

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