Erreur Netflix tvq-st-111
Si le code d'erreur tvq-st-111 s'affiche, souvent accompagné de l'un des messages suivants :
Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou vous rendre sur www.netflix.com/help.
Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans [X] secondes.
Cela signifie généralement que des données présentes sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
Smart TV
Se déconnecter
Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.
En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Se déconnecter > Oui.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :
Sélectionnez Plus de détails.
Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :
Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.
Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.
Rebranchez l'appareil.
Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Xbox 360
Se déconnecter
Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.
En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Se déconnecter > Oui.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :
Sélectionnez Plus de détails.
Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :
Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.
Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.
Rebranchez l'appareil.
Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Xbox One
Se déconnecter
Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.
En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Se déconnecter > Oui.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :
Sélectionnez Plus de détails.
Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.
Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :
Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.
Redémarrer l'appareil
Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.
Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.
Rebranchez l'appareil.
Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.
Autres appareils
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