Erreur Netflix tvq-pb-101 (2.8)

Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

Décodeur ou lecteur de streaming

Redémarrer l'appareil

  1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

  2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

  3. Rebranchez l'appareil.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Se déconnecter

  1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.

  2. En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Se déconnecter > Oui.

  3. Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :

  1. Sélectionnez Plus de détails.

  2. Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.

  3. Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :

  1. Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

  2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.

Smart TV

Redémarrer l'appareil
  1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

  2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

  3. Rebranchez l'appareil.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Autres appareils

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