Netflix affiche le message "Veuillez vous assurer que votre appareil est connecté au réseau et que les paramètres de date et heure sont exacts. (-400)".

Veuillez vous assurer que votre appareil est connecté au réseau et que les paramètres de date et heure sont exacts. (-400)

Pour résoudre ce problème sur votre smartphone ou tablette Android :

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.

  2. Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque :Les étapes décrites peuvent varier selon les appareils. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil ou contactez son fabricant.

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour.

Remarque : si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Résolution des problèmes

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si les paramètres de date ou d'heure ne correspondent pas à l'heure actuelle et à votre emplacement, Netflix peut cesser de fonctionner.

  1. Ouvrez les paramètres d'Android.

  2. Trouvez Date et heure.

  3. Vérifiez qu'ils sont réglés sur automatique ou utiliser le fuseau horaire fourni par le réseau.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. À partir de l'écran d'accueil Android, sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Connexions.

    • Si vous ne voyez pas l'option Connexions, passez à l'étape suivante.

  3. Sélectionnez Wi-Fi.

  4. Sélectionnez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté(e).

  5. Sélectionnez Oublier.

  6. Une fois déconnecté(e), reconnectez-vous au réseau de votre choix.

  7. Réessayez d'utiliser Netflix.

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