Erreur "Désolé, un problème est survenu" lors de la modification de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone

Vous pouvez rencontrer ce message d'erreur lorsque vous modifiez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.

Désolé, un problème est survenu. Veuillez réessayer plus tard.

Il s'agit d'un message d'erreur fréquent. Il disparaît généralement de lui-même au bout de quelques instants. Si l'erreur ne disparaît pas d'elle-même, les étapes de résolution suivantes peuvent aider à résoudre le problème.

Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Accédez à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera de votre compte.

  2. Cliquez sur S'identifier, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Netflix.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Réessayez avec le navigateur de votre qmartphone ou tablette, ou essayez un autre navigateur comme Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Le problème vient peut-être des paramètres réseau de votre appareil, de votre modem ou de votre routeur.

Essayez les étapes ci-dessous. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque :Pour obtenir de l'aide dans la réalisation de ces étapes, vous pouvez contacter le fabricant de votre appareil, votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre fournisseur de VPN.

  1. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.

  2. Réinitialisez les réglages réseau sur l'appareil posant problème.

  3. Restaurez les paramètres par défaut de votre modem ou routeur.

Si vous voyez toujours cette erreur après avoir essayé les étapes ci-dessus, attendez au moins 24 heures, puis réessayez.

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