מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'קיימת בעיה בהפעלת הווידאו. (1.1)'
אם מופיעה בטלפון או בטאבלט מבוסס Android הודעת שגיאה בנוסח
קיימת בעיה בהפעלת הווידאו. נסה שוב. (1.1)
בדרך כלל מצב זה מעיד על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך כדי לפתור את הבעיה.
כניסה לאתר Netflix.com בדפדפן
באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.
בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.
בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.
יש להיכנס לחשבון Netflix.
אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.
אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.
ניקוי של נתוני אפליקציית Netflix
עוברים למסך הראשי או לרשימת האפליקציות של המכשיר.
לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix ואז על פרטי היישום.
לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון > נקה מטמון > אישור.
עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
בטלפון או בטאבלט עם Android פותחים את הדף של Netflix בחנות Play, לוחצים על הסר התקנה ואז על התקן.
ניתן להתקין מחדש את האפליקציה באופן הבא:
פותחים את אפליקציית חנות Play ומחפשים את Netflix.
מאתרים את אפליקציית Netflix ברשימה ולוחצים עליה.
לוחצים על הסר התקנה.
לוחצים על התקן וממתינים לסיום ההתקנה.
לוחצים על פתח ומנסים לצפות שוב ב‑Netflix.