רשימות 10 המובילים לא מופיעות
רשימות 10 תוכניות הטלוויזיה המובילות ו‑10 הסרטים המובילים מופיעות במסך הראשי של Netflix ומתעדכנות מדי יום לפי הכותרים הפופולריים ביותר ב-Netflix. רשימות 10 המובילים, אם הן זמינות באזורך, מופיעות באופן אוטומטי במכשיר ומציגות את הכותרים הנצפים ביותר במדינתך. רשימות 10 המובילים זמינות גם בכתובת top10.netflix.com והן מתעדכנות מדי שבוע.
אם רשימות 10 המובילים לא מופיעות במכשיר שלך, יש לפעול לפי ההנחיות הבאות.
יש לבדוק אם קיימת רשת VPN פעילה
ייתכן שרשימות 10 המובילים לא יופיעו אם נעשה שימוש ברשת VPN שמשנות את המדינה שלך או את מיקום האינטרנט. מומלץ לקרוא על שימוש ב‑Netflix באמצעות VPN.
אם נעשה שימוש ב-VPN, כדאי לנסות להשבית אותו.
במקרה שבו לא ברור אם קיים VPN פעיל, יש לבצע את הפעולות הבאות.
פותחים דפדפן אינטרנט במחשב או במכשיר נייד המחובר לאותה רשת שאליה מחובר המכשיר שבו מופיעה הבעיה.
עוברים אל fast.com. Netflix תבצע בדיקת חיבור.
בסיום הבדיקה, לוחצים על הצג מידע נוסף.
בודקים איזו מדינה מופיעה לצד לקוח.
אם המדינה לא תואמת למיקום שלך, יש VPN פעיל במכשיר או ברשת. כדאי להשבית אותו ואז לנסות שוב את Netflix. לקבלת עזרה בהשבתת ה‑VPN יש לפנות לספק ה‑VPN.
לשירות הלקוחות של Netflix אין אפשרות לסייע בהשבתת VPN משום שהפעולות להשבתה משתנות בין אפליקציות/שירותי VPN.
אם לא הצלחת להשבית את ה‑VPN או אם המיקום ב‑fast.com תואם למיקומך, יש לעבור להנחיות הבאות.
יש לבדוק את סיווג הצפייה שהוגדר בפרופיל
ייתכן שרשימות 10 המובילים לא יופיעו אם סיווג הצפייה של תוכנית טלוויזיה או סרט ברשימה אסור או מוגבל על פי הגדרות הפרופיל שלך ב-Netflix.
ניתן לשנות את הסיווג המותר שהוגדר בפרופיל והגדרות בקרת הורים אחרות במקטע הגדרות פרופיל ובקרת הורים בחשבון. לפרטים, מומלץ לעיין במאמר בקרת הורים ב-Netflix.
עדכון אפליקציית Netflix
ייתכן שרשימות 10 המובילים לא יופיעו אם הגרסה של אפליקציית Netflix במכשיר אינה הגרסה האחרונה.
כדי עדכן את האפליקציה יש לפעול לפי ההנחיות הבאות, לפי המכשיר הרלוונטי.
טלוויזיה או סטרימר
הפעולות שיש לבצע לעדכון אפליקציות או תוכנות משתנות ממותג למותג או מדגם לדגם של טלוויזיות או סטרימרים. במרבית המכשירים העדכון מתקבל באופן אוטומטי, אבל בדרך כלל לאפשר לעדכן אפליקציות או תוכנות דרך תפריט ההגדרות או המערכת.
לבירור ההנחיות לעדכון אפליקציות בטלוויזיה או בסטרימר, יש לעיין במדריך של המכשיר או לפנות ליצרן לקבלת עזרה.
Amazon Fire TV/Stick
לוחצים על Home
בשלט של Fire TV.לוחצים על Settings
> My Fire TV > About.לוחצים על Check for system update או על Install System Update.
חשוב:ייתכן שיהיה צורך להתקין מספר עדכונים כדי להגיע לגרסה העדכנית של הקושחה.עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
טלפון או טאבלט מבוסס Android
בטלפון או בטאבלט עם Android פותחים את הדף של Netflix ב‑Play Store ולוחצים על Update.
אפשר גם לעדכן את אפליקציית Netflix באופן הבא:
פותחים את האפליקציה חנות Play. אם היא לא מופיעה במכשיר, יכול להיות שצריך לתקן בעיה מסוימת ב‑Play Store.
בתיבה חיפוש מקלידים "Netflix".
לוחצים על אפליקציית Netflix ברשימה. אם אפליקציית Netflix לא מופיעה, מומלץ לפעול לפי ההנחיות במאמר זה.
לוחצים על עדכון. אם האפשרות לא מופיעה, האפליקציה כבר מעודכנת.
iPhone או iPad
עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.
לוחצים על Search ומזינים "Netflix".
מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.
בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.
טאבלט Amazon Fire
עוברים למסך הראשי ולוחצים על Appstore.
בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Menu
ואז על App Updates.מאתרים את אפליקציית Netflix ברשימה ולוחצים על Update. אם אפליקציית Netflix לא מופיעה ברשימה, האפליקציה כבר מעודכנת.
בסיום העדכון לוחצים על Open. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.