שגיאת Netflix מס' NW-1-19
ייתכן שהמכשיר שלך אינו מחובר לאינטרנט. יש לוודא שהחיבור לאינטרנט תקין.
שגיאה זו מתרחשת כאשר בעיית רשת מונעת מהמכשיר להתחבר ל‑Netflix.
כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.
טלוויזיות וסטרימרים
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
כדי לשפר את האות אפשר:
לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.
להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.
רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
כדי לוודא שהחיבור של מכשיר ה-Roku לאינטרנט תקין, יש לבצע את הפעולות הבאות בהתאם לדגם Roku הרלוונטי.
Roku 2 ו-MHL Streaming Stick
במסך הבית של מכשיר ה-Roku, לוחצים על Settings.
לוחצים על Network.
לוחצים על Connection Status.
אם האפשרות Connection Status מוגדרת כ-Unable to connect, מומלץ לבקר באתר התמיכה של Roku לקבלת עזרה.
Roku 3 וסטרימר סטיק HDMI
במסך הבית של מכשיר ה-Roku, לוחצים על Settings.
לוחצים על Network.
בוחרים בחיבור לרשת שלצידו סימן וי.
מאשרים את סטטוס החיבור לרשת לפי המידע שמוצג בצידו הימני של המסך.
אם האפשרות Connection Status מוגדרת כ-Unable to connect, מומלץ לבקר באתר התמיכה של Roku לקבלת עזרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
מנתקים את המודם ואת הנתב מהחשמל.
ממתינים במשך 30 שניות.
מחברים את המודם לחשמל.
ממתינים במשך דקה אחת.
מחברים את הנתב לחשמל.
ממתינים במשך דקה אחת.
מחברים את המכשיר לחשמל.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
ייתכן שלחלק מהמודמים והנתבים יידרש יותר זמן להתחבר מחדש.
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
כדי לשפר את האות אפשר:
לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.
להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.
רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את הסטרימר.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב הבא יש להפעיל שוב את הסטרימר ולנסות שוב את Netflix.
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
כדי לשפר את האות אפשר:
לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.
להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.
רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את הסטרימר.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב הבא יש להפעיל שוב את הסטרימר ולנסות שוב את Netflix.
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
כדי לשפר את האות אפשר:
לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.
להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.
רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את נגן ה-Blu-ray.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב הבא אפשר להפעיל שוב את נגן ה-Blu-ray ולנסות שוב את Netflix.
אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.
הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:
הגדרות מודם מותאמות אישית.
הגדרות Virtual Private Network (VPN) או שירות פרוקסי.
הגדרות DNS מותאמות אישית.
לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.
לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
כדי לשפר את האות אפשר:
לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.
להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.
רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
קונסולות משחקים
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
התחל מהמסך הראשי של PS5.
בפינה השמאלית העליונה, יש ללחוץ על Settings .
יש ללחוץ על Network > Connection Status > Test Internet Connection.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
במסך הבית עוברים ל-Settings .
לוחצים על Network > Settings > Set Up Internet Connection.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
במקרה של חיבור אלחוטי, בוחרים בשם רשת ה‑Wi-Fi > Advanced Settings
במקרה של חיבור קווי, בוחרים Wired LAN > Advanced Settings.
כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:
IP Address Settings > Automatic
DHCP Host > Don't Specify
DNS Settings > Automatic
Proxy Server > Don't Use
MTU Settings > Automatic
לוחצים על OK לבדיקת החיבור.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.
אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.
מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים, ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
התחל מהמסך הראשי של PS4.
כדי לעבור למסך הראשי, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה-PS במרכז הבקר, בחר באפשרות Close Application ולחץ על OK כדי לחזור למסך הראשי.
לחץ על האפשרות Up ב-D-pad.
בחר באפשרות Settings.
בחר באפשרות Network.
בחר באפשרות Test Internet connection.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
עוברים לתפריט הראשי ולוחצים על Settings.
בוחרים באפשרות Network > Set Up Internet Connection.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
בהגדרה Use Wi-Fi בוחרים באפשרות Custom ואחר כך בוחרים ברשת ה‑Wi-Fi הרלוונטית.
בהגדרה Use a LAN Cable בוחרים באפשרות Custom > Operation mode.
כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:
IP Address Settings > Automatic
DHCP Host > Don't Specify
DNS Settings > Automatic
Proxy Server > Don't Use
MTU Settings > Automatic
בוחרים באפשרות Test Connection.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
בתפריט הראשי של PS3, עבור אל Settings.
כדי לעבור למסך הראשי, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה-PS3 במרכז הבקר, בחר באפשרות Quit ולחץ על Yes כדי לחזור למסך הראשי.
בחר באפשרות Network Settings.
בחר באפשרות Internet Connection, וודא שהיא מוגדרת במצב Enabled. אם החיבור במצב Disabled, בחר באפשרות Enable.
בחר באפשרות Internet Connection Settings.
אם אתה מצליח להתחבר לאינטרנט, בדוק את הגדרות התאריך והשעה.
אם אינך מצליח להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיש בעיה בחיבור לרשת.
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
במסך הראשי, לוחצים על Settings.
בוחרים באפשרות Network Settings > Internet Connection Settings > OK.
לוחצים על Custom.
בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:
ב‑Wireless, בוחרים האפשרויות הבאות:
במקטע WLAN, בוחרים באפשרות Enter Manually.
לוחצים על IP Address Setting.
ב‑Wired Connection, בוחרים באפשרות Auto‑Detect בהגדרה Operation mode.
בההגדרות הבאות יש לבחור באפשרויות אלה:
IP Address Setting > Automatic
DHCP Host > Do Not Set
DNS Setting > Automatic
Proxy Server > Do Not Use
MTU > Automatic
UPnP > Enable
לשמירת ההגדרות לוחצים על הלחצן X.
בוחרים באפשרות Test Connection.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
יש ללחוץ על כפתור Xbox בבקר של Xbox כדי לפתוח את Guide ולבצע את הפעולות הבאות.
לחיצה על Settings בתפריט Profile & system.
לחיצה על General > Network settings > Test network connection.
אם בדיקת החיבור תיכשל, מומלץ לעיין בדף התמיכה של Xbox בנושא חיבור לרשת לקבלת עזרה לגבי הודעת השגיאה שמופיעה.
אם הבדיקה מראה שהמכשיר שלך מחובר, מומלץ לפעול בהתאם להנחיות שמופיעות בהמשך.
לוחצים על הכפתור Xbox כדי לפתוח את Guide.
בתפריט Profile & system לוחצים על Settings.
לוחצים על General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
לוחצים על Automatic.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.
אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.
מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים, ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.
אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
יש ללחוץ על כפתור Xbox בבקר של Xbox כדי לפתוח את Guide ולבצע את הפעולות הבאות.
לחיצה על Settings בתפריט Profile & system.
לחיצה על General > Network settings > Test network connection.
אם בדיקת החיבור תיכשל, מומלץ לעיין בדף התמיכה של Xbox בנושא חיבור לרשת לקבלת עזרה לגבי הודעת השגיאה שמופיעה.
אם הבדיקה מראה שהמכשיר שלך מחובר, מומלץ לפעול בהתאם להנחיות שמופיעות בהמשך.
לוחצים על הכפתור Xbox כדי לפתוח את Guide.
בתפריט Profile & system לוחצים על Settings.
לוחצים על General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
לוחצים על Automatic.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.
רשתות ציבוריות:
במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.
רשתות פרטיות:
מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.
בתפריט הראשי של Xbox 360, בחר באפשרות Settings.
בחר באפשרות System Settings.
בחר באפשרות Network Settings.
בחר באפשרות Wired Network או Wireless Network, בהתאם לאופן החיבור לאינטרנט.
בחר באפשרות Test Xbox LIVE Connection.
בחר באפשרות Continue.
אם בדיקת החיבור הסתיימה בהצלחה, המשך בפתרון הבעיות.
אם בדיקת החיבור נכשלה, בקר באתר התמיכה ב-Xbox של Microsoft לקבלת מידע נוסף
לוחצים על הכפתור Guide בבקר.
עוברים אל Settings ובוחרים באפשרות System Settings.
בוחרים באפשרות Network Settings.
לאחר בחירת הרשת הרלוונטית, לוחצים על Configure Network.
לוחצים על DNS Settings ובחורים באפשרות Automatic.
מכבים את Xbox ומפעילים שוב.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.
ספק האינטרנט יוכל:
לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.
לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.
להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.
בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:
אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.
אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.
לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:
מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..
לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.