ב-Netflix מופיעה ההודעה 'החשבון שלך בהשעיה עקב בעיה בתשלום האחרון שלך'.

אפשר לעדכן את אמצעי התשלום הקיים בכל שלב באופן הבא:

1. עוברים אל דף ניהול אמצעי התשלום. אם לא נכנסת לחשבון, יש להזין פרטי כניסה.

2. לוחצים על לחצן העדכון כדי לערוך את אמצעי התשלום הקיים. לחלופין, אפשר לבחור באפשרות שנה אמצעי תשלום כדי להוסיף שיטת תשלום אחרת.

שלבים נוספים לפתרון הבעיה

• אם עדכנת בהצלחה את אמצעי התשלום אבל הודעת השגיאה עדיין מופיעה, כדאי לנסות ללחוץ על הקודם או על רענן במכשיר.

• אם לא הצלחת לעדכן את אמצעי התשלום או להוסיף אמצעי תשלום חדש, כדאי ליצור קשר עם המוסד הפיננסי או לנסות לשלם על Netflix בדרך אחרת.

אם עדכנת את אמצעי התשלום ועדיין מופיעה הודעת שגיאה, עליך לפנות למוסד הפיננסי שלך. בניסיון לברר מדוע לא ניתן לעבד את התשלום, כדאי להעלות את השאלות הבאות:

• האם יש בחשבון הבנק שלך יתרה מספקת לכיסוי החיוב מ‑Netflix?

• לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם הכרטיס עדיין בתוקף או שמא המוסד הפיננסי הנפיק לאחרונה כרטיס חלופי?

• לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם ניתן להשתמש בכרטיס לצורך תשלום על חיובים חוזרים?

• האם הכרטיס או החשבון תומך בעסקאות מסחר אלקטרוני?

• האם העסקה טופלה כחיוב בינלאומי? האם החשבון שלך תומך בפעולה כזו?

• האם העסקה נדחתה מטעמי אבטחה?

• האם המוסד הפיננסי הרלוונטי רואה את הניסיון לביצוע העסקה מול Netflix? האם יש לו הסבר לדחיית החיוב?

לאחר בירור הנושא עם המוסד הפיננסי הרלוונטי, ניתן לנסות לבצע את התשלום שוב באתר Netflix.com. אם לא יתאפשר לך לבצע תשלום גם לאחר הבירור מול המוסד הפיננסי הרלוונטי, מומלץ להשתמש באמצעי תשלום אחר.