ב-Netflix מופיעה ההודעה 'החשבון שלך בהשעיה עקב בעיה בתשלום האחרון שלך'.

כדי לחזור ולצפות ב-Netflix, יש לעדכן או לשנות את אמצעי התשלום.

אפשר לנסות שוב את אותו אמצעי תשלום ולהזין שוב את פרטי החשבון הקיימים. אפשר גם לנסות לשלם באמצעי תשלום אחר. Netflix תנסה לגבות שוב תשלומים שנכשלו, כדי לאפשר לך לחזור וליהנות מהשירות. ניסיון הגבייה יתבצע אוטומטית מעת לעת במהלך מחזור החיוב שלך.

אם ניסית להשתמש שוב באמצעי התשלום הנוכחי או להשתמש באפשרות תשלום שונה ולא הצלחת, מומלץ לפעול בהתאם להנחיות שמופיעות בהמשך.

אם עדכנת את אמצעי התשלום ועדיין מופיעה הודעת שגיאה, עליך לפנות למוסד הפיננסי. בניסיון לברר מדוע לא ניתן לעבד את התשלום כדאי להעלות את השאלות הבאות:

• האם יש בחשבון הבנק שלך יתרה מספקת לכיסוי החיוב מ‑Netflix?

• לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם הכרטיס עדיין בתוקף או שמא המוסד הפיננסי הנפיק לאחרונה כרטיס חלופי?

• לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם ניתן להשתמש בכרטיס לצורך תשלום על חיובים חוזרים?

• האם הכרטיס או החשבון תומך בעסקאות מסחר אלקטרוני?

• האם העסקה טופלה כחיוב בינלאומי? האם החשבון שלך תומך בפעולה כזו?

• האם העסקה נדחתה מטעמי אבטחה?

• האם המוסד הפיננסי הרלוונטי רואה את הניסיון לביצוע העסקה מול Netflix? האם יש למוסד הפיננסי הסבר לדחיית העסקה?

לאחר בירור הנושא עם המוסד הפיננסי הרלוונטי, ניתן לנסות לבצע את התשלום שוב באתר Netflix.com. אם לא יתאפשר לך לבצע תשלום גם לאחר הבירור מול המוסד הפיננסי הרלוונטי, מומלץ להשתמש באמצעי תשלום אחר.