הודעות טקסט או אימייל חשודות או למטרת דיוג שנראות כאילו נשלחו מ‑Netflix

קיבלת הודעת אימייל או SMS עם בקשה למסור את כתובת האימייל, מספר הטלפון, הסיסמה או אמצעי התשלום המשויכים לחשבון שלך ב‑Netflix? אם כן, קרוב לוודאי שההודעה לא נשלחה מאיתנו. ריכזנו עבורך כמה טיפים שיעזרו לך לזהות הודעות אימייל או טקסט חשודות ולנקוט פעולה נכונה כדי לשמור על אבטחת החשבון שלך.

איך אוכל לדעת אם הודעת אימייל או טקסט היא אכן הודעה מ‑Netflix?

  • לעולם לא נבקש ממך להזין פרטים אישיים בהודעת טקסט או אימייל. לא נבקש ממך להזין:

    • מספרים של כרטיס חיוב מיידי או כרטיס אשראי

    • פרטי חשבון בנק

    • סיסמאות ל‑Netflix

  • לעולם לא נבקש ממך תשלומים באמצעות ספק חיצוני או אתר אינטרנט חיצוני.

  • אם בהודעת הטקסט או האימייל יש קישור לכתובת אתר שאינה מוכרת לך, חשוב לא ללחוץ עליו. אם כבר לחצת, חשוב לא להזין פרטים באתר האינטרנט שנפתח.

מה לעשות אם קיבלתי הודעת אימייל או טקסט חשודה?

נוכלים לא יכולים לקבל ממך מידע אלא אם תמסור להם אותו. לכן חשוב לא ללחוץ על קישורים בהודעות או להשיב להודעות.

הודעות אימייל חשודות

  1. חשוב לא ללחוץ על הקישורים בהודעה או לפתוח קבצים מצורפים.

  2. יש להעביר את הודעת האימייל לכתובת phishing@netflix.com.

    חשוב:
    אם ניסית להעביר את ההודעה וקיבלת הודעת דחייה במענה, משמע שכבר קיבלנו עותק של הודעת הדיוג. במקרה כזה, צריך רק למחוק את ההודעה.
  3. יש למחוק את הודעת האימייל.

הודעות טקסט (SMS) חשודות

iPhone,‏ iPad,‏ iPod Touch

  1. יש ללחוץ לחיצה ארוכה על ההודעה שיש להעביר.

  2. יש ללחוץ על ‎More... ולאחר מכן על חץ ההעברה חץ העברה.

  3. יש להזין phishing@netflix.com.

  4. יש ללחוץ על Send חץ שליחה.

  5. בשלב זה יש למחוק את ההודעה.

Android

  1. יש ללחוץ לחיצה ארוכה על ההודעה שיש להעביר.

  2. יש ללחוץ על More תפריט ולאחר מכן על Forward.

  3. יש להזין phishing@netflix.com.

  4. יש ללחוץ על חץ שליחה.

  5. בשלב זה יש למחוק את ההודעה.


חשוב:
אם ניסית להעביר את ההודעה וקיבלת הודעת דחייה במענה, משמע שכבר קיבלנו עותק של הודעת הדיוג. במקרה כזה, צריך רק למחוק את ההודעה.
חשוב:
קבלת הודעות טקסט עשויה להיות כרוכה בתשלום.

מה עליי לעשות אם לחצתי על קישור בהודעת דיוג או אם מסרתי פרטים אישיים?

  • רצוי לשנות את הסיסמה שלך ל-Netflix לסיסמה חדשה, חזקה וייחודית.

  • כדאי לעדכן את הסיסמה שלך בכל אתר אינטרנט שבו השתמשת באותו שילוב של כתובת אימייל וסיסמה.

  • אם הזנת פרטי תשלום, חשוב לפנות למוסד הפיננסי שלך, למקרה שהפרטים הגיעו לידיים הלא נכונות.

  • יש להעביר את ההודעה אל phishing@netflix.com לפי ההנחיות שפורטו כאן.

מהן הדרכים המומלצות לשמירה על אבטחת המידע שלי?

אם קיבלת הודעת אימייל או טקסט ובה בקשה למסירת פרטים אישיים, מומלץ לנקוט זהירות.

  • במקרה של ספק, חשוב לא ללחוץ על קישורים אלא להיכנס ישירות אל אתר האינטרנט של החברה.

  • חשוב לא לספק מידע אישי או פרטים פיננסיים באמצעות הודעת אימייל.

  • כדאי לבדוק את כתובת האימייל של השולח כדי לראות אם היא נראית לגיטימית.

  • בדפדפן במחשב, רצוי לרחף על קישורים לפני הלחיצה עליהם כדי לראות את כתובת האינטרנט הרלוונטית. חשוב לוודא שהקישורים מובילים למקום הנכון.

  • מומלץ להתקין תוכנת אנטי-וירוס כדי לסייע בהגנה על המכשירים ועל הפרטים האישיים שלך.

אם כתובת האימייל שלך שונתה בלי רשותך, מומלץ ליצור איתנו קשר, ואנחנו נשמח לעזור לך להחזיר אותה לקדמותה. המאמר שמירה על אבטחת החשבון כולל טיפים נוספים בנושא אבטחה.