ב-Netflix מוצגת ההודעה 'ההורדה נכשלה'

ההורדה נכשלה
גילינו בעיה בהורדה.

הודעת שגיאה זו במכשיר iPhone או iPad משמעה שההורדה הופסקה בעקבות בעיה בתוכנית הטלוויזיה או בסרט. אם מופיעה שגיאה מסוג NGP, מומלץ לעיין במאמר הרלוונטי למטה שכולל הנחיות לפתרון הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה:

חיפוש קוד שגיאה

כדי לחפש קוד שגיאה:

1. לוחצים על הורדות בפינה השמאלית העליונה.

2. לוחצים על סמל ההתראה לצד ההורדה שהופסקה.

   • אם מופיעה אחת מהודעות השגיאה הבאות, מומלץ לעבור למאמר העזרה הרלוונטי ולפעול לפי ההנחיות:

     • ההודעה 'פג תוקף ההורדה' מופיעה לגבי כותר שהורדתי

     • שגיאת Netflix‏ 30103

     • שגיאת Netflix‏ ‎AVF:11800;OS:42800;

   • אם מופיעה שגיאה אחרת, כדאי לחפש אותה במרכז העזרה כדי למצוא מאמר רלוונטי ולבצע את הפעולות שמפורטות בו.

   • אם לא מופיע קוד שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

עדכון אפליקציית Netflix

1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת מאמר מתאים, או שמצאת מאמר מתאים אבל הבעיה לא נפתרה בעקבות ביצוע הפעולות שתוארו בו, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.