מה לעשות אם התשלום לא עבר

ריכזנו כאן את הסיבות לבעיות באמצעי תשלום, והצעות לפתרון בעיות אלה.

איך לפתור בעיה של תשלום שנדחה

אם הבנק או המוסד הפיננסי דחה את החיוב:

1. נכנסים לדף ניהול פרטי התשלום (ייתכן שיהיה צורך בכניסה לחשבון ב-Netflix).

2. משווים את הפרטים בשדות הבאים עם הכרטיס או עם חשבון הבנק: תאריך תפוגה, קוד אבטחה, המיקוד בכתובת לחיוב.

   1. מתקנים את השדות עם הפרטים השגויים ושומרים את פרטי אמצעי התשלום.

   2. אם כל הפרטים כבר נכונים, עוברים לשלב הבא.

3. מנסים לבצע תשלום חוזר.

אם התשלום עדיין נכשל

• מוודאים שאמצעי התשלום תומך בעסקאות מסחר אלקטרוני. ייתכן שיהיה צורך לבדוק את העניין מול הבנק.

• בודקים את אמצעי התשלום שנתמכים על ידי Netfix במדינה שלך. אם אחד מאמצעי התשלום הנתמכים לא עובד, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.

• משתמשים באמצעי תשלום אחר.

תשלום דרך ספק חיצוני

איך לפתור בעיה של תשלום שנדחה

אם התשלום ל-Netflix מתבצע במסגרת חבילה של ספק חיצוני, או אם יש לך Netflix דרך ספק חיצוני (למשל, ספק סלולר או ספק שירותי אינטרנט), עליך להיכנס לחשבון שלך אצל הספק כדי לטפל בתשלום שנדחה. אם התשלום עדיין נכשל, יש ליצור קשר עם הספק.

חשבון Netflix בוטל באופן בלתי צפוי

ספק חיצוני

נכנסים לחשבון אצל הספק החיצוני כדי לטפל בתשלום שנדחה, ולאחר מכן מצטרפים מחדש ל‑Netflix.

אם אי אפשר להצטרף שוב דרך הספק, מצטרפים מחדש באתר Netflix.com ומנסים להשתמש באמצעי תשלום אחר.

חבילה משולבת עם Netflix

• נכנסים לחשבון במסגרת החבילה כדי לטפל בתשלום שנדחה, ואז מקשרים אליה מחדש את החשבון ב-Netflix.

• אם בוצעה הקפאה של החבילה והיא עדיין פעילה, מקשרים אליה מחדש את החשבון ב-Netflix.

• אם החבילה בוטלה אצל הספק, נכנסים לחשבון ב‑Netflix ומוסיפים אמצעי תשלום חדש.