Netflix फ़्रीज़ हो जाता है, रेस्पॉन्स नहीं करता या लोड होते हुए रुक जाता है लेकिन डिवाइस फ़्रीज़ नहीं हुआ है

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

यह परेशानी तब हो सकती है जब आपके डिवाइस से कनेक्ट होने वाले डोमेन नेम सिस्टम (DNS) सर्वर में कोई समस्या हो. आपको अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करके DNS समस्या हल करनी होगी.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें ये बातें बताएं:

• पक्का करें कि आपका डिवाइस इन Netflix ऐड्रेस से कनेक्ट हो सकता है:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• अपने मॉडेम या राउटर, अपने डिवाइस या उनके DNS सर्वर पर DNS समस्याएं चेक करें.

• किसी दूसरे DNS सर्वर का इस्तेमाल करके देखें कि क्या इससे समस्या हल होती है.

अपने ISP से बात खत्म करने से पहले, हमारी सलाह है कि Netflix को फिर से चलाकर देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं.

आपके डिवाइस में हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर की समस्या आ रही है जिसे सिर्फ़ Samsung ही ठीक कर सकता है.

कृपया Samsung से संपर्क करके ये अनुरोध करें:

• Smart Hub रीसेट करने में मदद करें.

• डिवाइस पर लेटेस्ट फ़र्मवेयर अपग्रेड करने में मदद करें.

• फ़ैक्टरी रीसेट करने में मदद करें.

अगर इन तरीकों से काम नहीं बनता, तो Samsung से दूसरे सुझाव मिल सकते हैं. इसके अलावा, आप किसी दूसरे डिवाइस पर Netflix का लुत्फ़ उठा सकते हैं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

2. इसे दोबारा चालू करें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

1. होम बटन को दो बार प्रेस करके ऐप स्विचर को खोलें. अगर आपके डिवाइस में होम बटन नहीं है, तो स्क्रीन पर नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके होल्ड करें.

2. लिस्ट में दिए गए सभी ऐप के लिए, उन्हें बंद करने के लिए ऐप को ऊपर की ओर स्वाइप करें.

3. Netflix खोलें और दोबारा चलाएं.

1. जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.

   • अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.

2. 10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.

3. डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.

1. होम स्क्रीन पर जाएं और सेटिंग्स पर टैप करें.

2. नीचे स्क्रोल करें और Netflix पर टैप.

3. ऐप को रीसेट करने के लिए रीसेट स्विच को स्लाइड करें.

4. फिर से Netflix चलाएं.

1. अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, फिर Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें.

2. ऐप हटाएं > ऐप डिलीट करें > डिलीट टैप करें.

3. App Store खोलें और "Netflix" ढूंढें.

4. ऐप इंस्टॉल करने के लिए Netflix पर टैप करें और फिर क्लाउड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

5. ऐप इंस्टॉल होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

इस स्टेप के लिए, एक-एक कर हर डिवाइस को प्लग करने से पहले अपने डिवाइस और होम नेटवर्क के सभी इक्विपमेंट का प्लग ग्रुप के तौर पर 30 सेकंड के लिए निकाल दें.

1. अपना मोबाइल डिवाइस बंद करें.
   

2. अपने मॉडेम को (और अगर आपका वायरलेस राउटर एक अलग डिवाइस है तो उसे) पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपने डिवाइस को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.
   

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

1. अपने रिमोट में होम बटन पर डबल टैप करें.

2. दाएं या बाएं स्वाइप करके Netflix को फ़ोकस में लाएं.

3. ऊपर स्वाइप करके Netflix ऐप को फ़ोर्स क्लोज़ करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

Netflix को डिलीट करें

1. Apple TV के होम स्क्रीन से Netflix ऐप को हाइलाइट करें.

2. अपने रिमोट के टच सर्फ़ेस या क्लिकपैड के सेंटर को प्रेस करके तब तक होल्ड रखें, तब तक Netflix ऐप हिलने न लगे.

3. ऐप को डिलीट करने के लिए प्ले/पॉज़ करें बटन को प्रेस करें.

4. कन्फ़र्म करने के लिए डिलीट करें चुनें.

Netflix को फिर से इंस्टॉल करें

1. Apple TV के होम स्क्रीन पर जाकर App Store खोलें.

2. ऐप को तलाशने के लिए "Netflix" खोजें, फिर इंस्टॉल करें चुनें.

3. Netflix दोबारा चलाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

Roku 1

1. अपने Roku रिमोट पर होम बटन प्रेस कर Roku होम स्क्रीन पर जाएं.

2. सेटिंग चुनें.

3. Netflix सेटिंग चुनें.

4. इस प्लेयर को मेरे Netflix अकाउंट से डीऐक्टिवेट करें.

5. हां चुनें. डिवाइस अब डीऐक्टिवेट हुआ.

6. ऐप को फिर से ऐक्टिवेट करने के लिए होम स्क्रीन से Netflix चुनें और निर्देशों को फ़ॉलो करें.

7. अपने अकाउंट में साइन इन करें और Netflix दोबारा चालू करें.

अन्य सभी Roku मॉडल

1. अपने Roku रिमोट पर होम बटन प्रेस कर Roku होम स्क्रीन पर जाएं.

2. Netflix ऐप को हाईलाइट करें और रिमोट पर स्टार बटन प्रेस करें.

3. चैनल हटाएं को चुनें.

4. फिर से चैनल रिमूव करें चुन कर कन्फ़र्म करें.

5. होम स्क्रीन से, स्ट्रीमिंग चैनल चुनें.

6. फ़िल्में और टीवी चुनें.

7. Netflix चुनें.

8. चैनल जोड़ें चुनें.

9. चैनल पर जाएं चुनें.

10. अपने अकाउंट में साइन इन करें और Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को ऑफ़ या अनप्लग करें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम का प्लग (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) निकाल दें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को फिर से चालू करें और Netflix दोबारा चलाएं.
   

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

अगर आपके डिवाइस पर तारीख और समय मौजूदा तारीख और समय से बिल्कुल अलग है, तो वीडियो सही तरीके से नहीं चलेगा. टाइम सेट करने के लिए:

1. मुख्य मेन्यू से सेटिंग पर नेविगेट करें.

   • अगर आप मुख्य मेन्यू पर नहीं हैं, तो कंट्रोलर के बीच में PS बटन को होल्ड करके रखें. बंद करें चुनें, उसके बाद होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हां चुनें.

2. तारीख और समय चुनें.

3. तारीख और समय सेटिंग चुनें.

4. इंटरनेट से सेट करें चुनें.

5. अगर बॉक्स को पहले से चुना नहीं गया है, तो ऑटोमैटिक रूप से सेट करें चुनें.

6. अभी सेट करें चुनें.

7. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. PS4 होम स्क्रीन से शुरू करें.

   • अगर आप पहले से ही होम स्क्रीन पर नहीं हैं, तो PS बटन को कंट्रोलर के बीच में होल्ड करें, ऐप्लिकेशन बंद करें चुनें, उसके बाद ओके चुनें.

2. नेविगेट करके टीवी और वीडियो सेक्शन पर जाएं और Netflix को हाईलाइट करें.

3. कंट्रोलर पर विकल्प बटन प्रेस करें.

4. डिलीट करें चुनें.

5. ओके चुनें.

   नोट:

   Netflix ऐप को डिलीट करने से आपके PS4 होम स्क्रीन से Netflix आइकॉन नहीं हटेगा.

6. Netflix आइकॉन को चुनें. PlayStation स्टोर लॉन्च हो जाएगा.

7. डाउनलोड करें आइकॉन चुनें.

8. Netflix के डाउनलोड हो जाने के बाद, स्टार्ट करें चुनें.

9. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें और फिर से स्ट्रीम करने की कोशिश करें.

   • हो सकता है आपसे पहले अपने PlayStation (PSN) अकाउंट में साइन इन करने के लिए कहा जाए.

1. अपना वीडियो गेम कंसोल बंद करें या अनप्लग करें.
   

2. अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपने गेम कंसोल को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
   

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. PS3 के होम स्क्रीन से शुरू करें.

   • अगर आप पहले से होम स्क्रीन पर नहीं हैं, तो कंट्रोलर के बीच में PS3 बटन को होल्ड करके रखें, छोड़ें, चुनें, उसके बाद होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हां चुनें.

2. टीवी/वीडियो सर्विसेस सेक्शन पर जाएं और Netflix हाइलाइट करें.

3. X प्रेस करें.

4. X को प्रेस करने के तुरंत बाद, स्टार्ट और सिलेक्ट को एक साथ तब तक प्रेस करके रखें, जब तक आपको यह मेसेज न दिखाई दे कि क्या आप अपनी Netflix सेटिंग को रीसेट और दोबारा रजिस्टर करना चाहते हैं?

5. हां चुनें.

6. अपना ईमेल ऐड्रेस और पासवर्ड डालें और Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस का तारीख और समय मौजूदा तारीख और समय से बिल्कुल अलग है, तो आपको अपने टीवी शो या फ़िल्म प्ले करने में समस्या आ सकती है.

1. मुख्य मेन्यू से सेटिंग पर जाएं.

   • अगर आप पहले से मुख्य मेन्यू में नहीं हैं, तो कंट्रोलर के बीच में PS बटन को होल्ड करके रखें, बंद करें चुनें, उसके बाद होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हां चुनें.

2. तारीख और समय सेटिंग चुनें.

3. तारीख और समय चुनें.

4. इंटरनेट से सेट करें चुनें.

5. तारीख और समय वाली स्क्रीन पर वापस जाने के लिए O बटन को प्रेस करें.

6. ऑटोमैटिक रूप से सेट करें चुनें.

7. चालू करें चुनें.

8. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपना वीडियो गेम कंसोल बंद करें या अनप्लग करें.
   

2. अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपने गेम कंसोल को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
   

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

Netflix को अनइंस्टॉल करें

1. Xbox 360 डैशबोर्ड से ऐप > मेरे ऐप पर जाएं.

2. Netflix ऐप को हाईलाइट करें.

3. ऐप की जानकारी के लिए X बटन प्रेस करें.

4. डिलीट करें > हां चुनें.

Netflix को फिर से इंस्टॉल करें

1. Xbox 360 डैशबोर्ड से ऐप पर जाएं.

2. ऐप डाउनलोड करने के लिए Netflix चुनें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. Xbox 360 के मुख्य मेन्यू से, सेटिंग चुनें.

2. सिस्टम सेटिंग चुनें.

3. नेटवर्क सेटिंग चुनें.

4. अपने कनेक्शन के मुताबिक वायर्ड नेटवर्क या वायरलेस नेटवर्क चुनें.

5. Xbox LIVE कनेक्शन टेस्ट करें चुनें.

6. जारी रखें चुनें.

   • अगर आपका कनेक्शन टेस्ट सफल रहता है, तो नीचे बताए मुताबिक ट्रबलशूटिंग जारी रखें.

   • अगर आपका कनेक्शन टेस्ट सफल नहीं होता है तो, ज़्यादा मदद पाने के लिए Microsoft के Xbox की सपोर्ट साइट पर जाएं

1. अपने कंट्रोलर पर Guide बटन प्रेस करें.

2. सेटिंग्स में जाएं और सिस्टम सेटिंग्स चुनें.

3. नेटवर्क सेटिंग्स चुनें.

4. अपना नेटवर्क चुनकर नेटवर्क कॉन्फ़िगर करें चुनें.

5. DNS सेटिंग्स चुनें और इसके बादऑटोमैटिक चुनें.

6. अपने Xbox को बंद करके दोबारा चालू करें.

7. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने कंट्रोलर पर गाइड बटन प्रेस करें.

2. सेटिंग चुनें.

3. सिस्टम सेटिंग चुनें.

4. स्टोरेज चुनें.

5. मेमोरी यूनिट, हार्ड ड्राइव, या USB स्टोरेज हाइलाइट करें, और फिर अपने कंट्रोलर पर Y प्रेस करें.

6. सिस्टम कैशे हटाएं चुनें.

   • अगर आपको सिस्टम कैशे हटाएं न दिखें, तो कोई और स्टोरेज डिवाइस जांचें.

7. स्टोरेज डिवाइस मैंटनेंस की पुष्टि करने के लिए हां चुनें.

8. सिस्टम कैश सफ़लतापूर्वक हटा देने के बाद, Netflix दोबारा चालू करें.