आवाज़ के बिना काली स्क्रीन

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपने रिमोट पर स्मार्ट हब बटन दबाएं.

2. Netflix ऐप हाइलाइट करें.

3. अपने रिमोट पर टूल्स बटन दबाएं.

   • अगर रिमोट में टूल्स बटन नहीं है, तो ट्रबलशूटिंग स्टेप्स में आगे बढ़ें.

4. फ़िर से इंस्टॉल करें चुनें.

5. Netflix दोबारा चालू करें.

   • अगर अब भी आपको ब्लैक स्क्रीन दिख रही है, तो 20 मिनट बाद फिर से Netflix दोबारा चालू करें. ऐप के लिए पूरा सेटअप करने में इतना समय लग सकता है.

1. अपना स्मार्ट टीवी बंद करें या उसका प्लग निकालें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपना मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) .
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपनी स्मार्ट टीवी दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.
   

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपना स्मार्ट टीवी बंद करें या उसका प्लग निकालें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपना मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) .
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपनी स्मार्ट टीवी दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.
   

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store में Netflix पेज खोलें और अनइंस्टॉल करें पर टैप करें, फिर इंस्टॉल करें पर टैप करें.

इन स्टेप्स से ऐप भी फिर से इंस्टॉल हो जाएगा:

1. Play Store ऐप को खोलें और फिर "Netflix" ढूंढें.

2. लिस्ट में Netflix ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें.

3. अनइंस्टॉल करें पर टैप करें.

4. Install पर टैप करें और पूरा होने तक इंतज़ार करें.

5. Open पर टैप करें, इसके बाद Netflix को फिर से चला कर देखें.

1. जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.

   • अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.

2. 10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.

3. डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.

1. अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, फिर Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें.

2. ऐप हटाएं > ऐप डिलीट करें > डिलीट टैप करें.

3. App Store खोलें और "Netflix" ढूंढें.

4. ऐप इंस्टॉल करने के लिए Netflix पर टैप करें और फिर क्लाउड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

5. ऐप इंस्टॉल होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

1. होम स्क्रीन पर जाएं और Appstore पर टैप करें.

2. ऊपर बाईं ओर, मेन्यू पर टैप करें, फिर ऐप अपडेट पर टैप करें.

3. लिस्ट में, Netflix ऐप ढूंढें और अपडेट करें पर टैप करें. अगर लिस्ट में Netflix ऐप नहीं है, तो यह पहले से ही अप टू डेट है.

4. अपडेट पूरा होने के बाद, खोलें पर टैप करें और फिर से Netflix चालू करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

पिछले मेन्यू पर वापस जाएं और Netflix ऐप फिर से चलाएं.

अगर Netflix रेस्पॉन्स नहीं दे रहा है और आप पिछले मेन्यू पर लौट नहीं पा रहे हैं, तो यह आर्टिकल पढ़ें.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

Netflix हटाने के लिए:

1. अपने Roku रिमोट पर होम बटन प्रेस करें.

2. दाईं ओर दी गई ऐप की लिस्ट में नीचे स्क्रोल करके Netflix खोजें.

3. अपने Roku रिमोट पर स्टार बटन प्रेस करें.

4. ऐप हटाएं > हटाएं चुनें.

Netflix जोड़ने के लिए:

1. अपने Roku रिमोट पर Netflixबटन प्रेस करें.

2. चैनल जोड़ें > OK > चैनल पर जाएं चुनें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

1. होम स्क्रीन पर वापस आने के लिए Apple TV के रिमोट पर मेन्यू बटन को प्रेस किए रहें.

2. सेटिंग > सिस्टम > रीस्टार्ट करें चुनें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

आपके डिवाइस और टीवी के कनेक्शन के बीच कोई समस्या हो सकती है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

1. पक्का करें कि आप HDMI केबल इस्तेमाल कर रहे हैं.

2. HDMI केबल के आखिरी हिस्सों को उल्टा करके दोबारा कोशिश करें.

3. HDMI केबल के ज़रिए अपने डिवाइस को सीधे अपने टीवी से कनेक्ट करके इस्तेमाल हो रहे सभी रिसीवर या साउंड सिस्टम को बायपास कर दें.

4. अपने टीवी के दूसरे HDMI पोर्ट से कनेक्ट करके देखें.

5. एक नया HDMI केबल लगा कर देखें.

6. अगर उपलब्ध हो तो दूसरे टीवी के HDMI पोर्ट पर लगा कर देखें.

   • अगर आप दूसरे टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि पहले टीवी के HDMI पोर्ट में खराबी है. मदद पाने के लिए टीवी के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपना Blu-ray प्लेयर बंद करें या उसका प्लग निकाल दें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपका वायरलेस राउटर) पावर से निकाल दें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक सभी नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न हो जाएं. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक सभी नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न हो जाएं.
   

4. Blu-ray प्लेयर दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
   

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

आपके डिवाइस और टीवी के कनेक्शन के बीच कोई समस्या हो सकती है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

1. पक्का करें कि आप HDMI केबल इस्तेमाल कर रहे हैं.

2. HDMI केबल के आखिरी हिस्सों को उल्टा करके दोबारा कोशिश करें.

3. HDMI केबल के ज़रिए अपने डिवाइस को सीधे अपने टीवी से कनेक्ट करके इस्तेमाल हो रहे सभी रिसीवर या साउंड सिस्टम को बायपास कर दें.

4. अपने टीवी के दूसरे HDMI पोर्ट से कनेक्ट करके देखें.

5. एक नया HDMI केबल लगा कर देखें.

6. अगर उपलब्ध हो तो दूसरे टीवी के HDMI पोर्ट पर लगा कर देखें.

   • अगर आप दूसरे टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि पहले टीवी के HDMI पोर्ट में खराबी है. मदद पाने के लिए टीवी के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अपने इंटरनेट ब्राउज़र के लिए ये स्टेप्स फ़ॉलो करें.

Chrome:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. More Tools > Clear Browsing Data... पर क्लिक करें

3. Advanced पर क्लिक करें.

4. Time Range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files ऑप्शन चेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

Firefox:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में, ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy & Security पर क्लिक करें.

3. नीचे स्क्रोल करें और Clear History पर क्लिक करें.

4. Time Range to Clear ड्रॉप-डाउन मेन्यू में, Everything चुनें.

5. Cache छोड़कर सबकुछ अनचेक करें.

6. OK पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Microsoft Edge:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy, Search, and Services पर क्लिक करें.

3. Clear browsing data के नीचे Choose What to Clear पर क्लिक करें.

4. Cached images and files और Cookies and other site data को छोड़ बाकी सब अनचेक करें.

5. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

6. Clear now पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Opera

1. बाईं तरफ़ दिए गए मेन्यू साइडबार से हिस्ट्री पर क्लिक करें.

2. Clear Browsing Data पर क्लिक करें.

3. Advanced टैब पर क्लिक करें.

4. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files को छोड़कर बाकी सब अनचेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. मदद > Google Chrome के बारे में पर क्लिक करें.

3. Chrome को अपने-आप नए अपडेट चेक करने दें.

4. अगर कोई अपडेट उपलब्ध हो, तो रीलॉन्च करें पर क्लिक करें.

5. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आप Chrome का इस्तेमाल करते हैं, तो गैर-ज़रूरी एड-ऑन बंद कर दें.

1. एड्रेस बार में chrome://extensions टाइप करें.

2. सभी चालू एक्सटेंशन बंद कर दें.

   नोट:Chrome Apps में मौजूद एक्सटेंशन को बंद करना ज़रूरी नहीं है.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर इन स्टेप्स से समस्या हल हो जाती है, तो एक-एक करके एक्सटेंशन चालू करके पता लगाएं कि किस एक्सटेंशन की वजह से Netflix वेबसाइट ठीक से काम नहीं कर रही थी.

1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

अपडेट करने का तरीका जानने के लिए, अपने ब्राउज़र के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

अगर इनका अपडेट मौजूद नहीं है या लिस्ट में आपका ब्राउज़र नहीं है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

• अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर के लिए कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें.

• कुछ समय के लिए आपके सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को बंद करें और फिर से Netflix चलाएं.

  • अगर सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करने पर समस्या हल हो जाती है, तो शायद सॉफ़्टवेयर पुराना हो चुका है या उसकी वजह से अनजाने में Netflix पर समस्या आ रही है. उसे फिर से ऐक्टिवेट करें. इसके बाद मदद पाने के लिए सॉफ़्टवेयर मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

1. Safari के मेन्यू बार से, हिस्ट्री चुनें.

2. हिस्ट्री हटाएं... चुनें.

3. ड्रॉप-डाउन मेन्यू से, पूरी हिस्ट्री चुनें.

4. हिस्ट्री हटाएं चुनकर कंफ़र्म करें.

5. Netflix दोबारा चालू करें.

अपने इंटरनेट ब्राउज़र के लिए ये स्टेप्स फ़ॉलो करें.

Chrome:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. More Tools > Clear Browsing Data... पर क्लिक करें

3. Advanced पर क्लिक करें.

4. Time Range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files ऑप्शन चेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

Firefox:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में, ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy & Security पर क्लिक करें.

3. नीचे स्क्रोल करें और Clear History पर क्लिक करें.

4. Time Range to Clear ड्रॉप-डाउन मेन्यू में, Everything चुनें.

5. Cache छोड़कर सबकुछ अनचेक करें.

6. OK पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Microsoft Edge:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy, Search, and Services पर क्लिक करें.

3. Clear browsing data के नीचे Choose What to Clear पर क्लिक करें.

4. Cached images and files और Cookies and other site data को छोड़ बाकी सब अनचेक करें.

5. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

6. Clear now पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Opera

1. बाईं तरफ़ दिए गए मेन्यू साइडबार से हिस्ट्री पर क्लिक करें.

2. Clear Browsing Data पर क्लिक करें.

3. Advanced टैब पर क्लिक करें.

4. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files को छोड़कर बाकी सब अनचेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. क्लिक करें Settings and more > Help and feedback > About Microsoft Edge.

2. डाउनलोड और इंस्टॉल करें पर क्लिक करें.

3. पूरा हो जाने पर रीस्टार्ट करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको कोई एरर दिखाई देती है या अपने ब्राउज़र को अपडेट करने में कोई मदद चाहिए हो तो कृपया Microsoft सहायता साइट पर जाएं.

1. Netflix ऐप में रहते हुए, ऊपर दाएं कोने में और ऑप्शन को चुनें.

2. साइन आउट करें चुनें.

3. वापस साइन इन करके फिर से Netflix चलाएं.

आपको अपने कंप्यूटर का वीडियो ड्राइवर अपडेट करना होगा या Windows 10 पर चलने वाला वीडियो ड्राइवर इंस्टॉल करना होगा.

Netflix कस्टमर सर्विस टीम इन स्टेप के बारे में कोई मदद नहीं कर सकती. अगर आप खुद ये सेटिंग नहीं बदल पा रहे हैं, तो मदद के लिए अपने कंप्यूटर के निर्माता से संपर्क करें.

• अगर आपके कंप्यूटर में ग्राफ़िक कार्ड या GPU लगता है, तो कार्ड में इंस्टॉल किए गए साफ़्टवेयर का इस्तेमाल करके इसका वीडियो ड्राइवर अपडेट करें.

  नोट:आमतौर पर GPU और GPU साफ़्टवेयर के सबसे बड़े प्रोड्यूसर AMD और NVIDIA हैं.

• अगर अपडेट करने से काम नहीं बनता या कोई भी अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें.

• अगर आपके कंप्यूटर में Windows 10 पर चलने वाला वीडियो ड्राइवर मौजूद नहीं है, तो किसी दूसरे डिवाइस या ब्राउज़र, जैसे Google Chrome, Mozilla Firefox या Opera पर Netflix चलाएं.

• अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर के लिए कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें.

• कुछ समय के लिए आपके सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को बंद करें और फिर से Netflix चलाएं.

  • अगर सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करने पर समस्या हल हो जाती है, तो शायद सॉफ़्टवेयर पुराना हो चुका है या उसकी वजह से अनजाने में Netflix पर समस्या आ रही है. उसे फिर से ऐक्टिवेट करें. इसके बाद मदद पाने के लिए सॉफ़्टवेयर मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अपने इंटरनेट ब्राउज़र के लिए ये स्टेप्स फ़ॉलो करें.

Chrome:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. More Tools > Clear Browsing Data... पर क्लिक करें

3. Advanced पर क्लिक करें.

4. Time Range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files ऑप्शन चेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

Firefox:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में, ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy & Security पर क्लिक करें.

3. नीचे स्क्रोल करें और Clear History पर क्लिक करें.

4. Time Range to Clear ड्रॉप-डाउन मेन्यू में, Everything चुनें.

5. Cache छोड़कर सबकुछ अनचेक करें.

6. OK पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Microsoft Edge:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy, Search, and Services पर क्लिक करें.

3. Clear browsing data के नीचे Choose What to Clear पर क्लिक करें.

4. Cached images and files और Cookies and other site data को छोड़ बाकी सब अनचेक करें.

5. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

6. Clear now पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Opera

1. बाईं तरफ़ दिए गए मेन्यू साइडबार से हिस्ट्री पर क्लिक करें.

2. Clear Browsing Data पर क्लिक करें.

3. Advanced टैब पर क्लिक करें.

4. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files को छोड़कर बाकी सब अनचेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में, ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. सेटिंग्स पर क्लिक करें, फिर नीचे की ओर Firefox के अपडेट तक स्क्रोल करें.

3. Firefox को अपडेट करने के लिए रीस्टार्ट करें पर क्लिक करें. अगर आपको "Firefox अप-टू-डेट है" मेसेज दिखाई देता है, तो आपका ब्राउज़र पहले से ही लेटेस्ट वर्ज़न पर है.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको Firefox को अपडेट करने में परेशानी हो रही है या अपडेट नहीं हो सका एरर दिखाई देती है, तो Mozilla के स्टेप्स फ़ॉलो करके सॉफ़्टवेयर अपडेट की समस्या हल करें.

• अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर के लिए कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें.

• कुछ समय के लिए आपके सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को बंद करें और फिर से Netflix चलाएं.

  • अगर सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करने पर समस्या हल हो जाती है, तो शायद सॉफ़्टवेयर पुराना हो चुका है या उसकी वजह से अनजाने में Netflix पर समस्या आ रही है. उसे फिर से ऐक्टिवेट करें. इसके बाद मदद पाने के लिए सॉफ़्टवेयर मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अपने इंटरनेट ब्राउज़र के लिए ये स्टेप्स फ़ॉलो करें.

Chrome:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. More Tools > Clear Browsing Data... पर क्लिक करें

3. Advanced पर क्लिक करें.

4. Time Range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files ऑप्शन चेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

Firefox:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में, ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy & Security पर क्लिक करें.

3. नीचे स्क्रोल करें और Clear History पर क्लिक करें.

4. Time Range to Clear ड्रॉप-डाउन मेन्यू में, Everything चुनें.

5. Cache छोड़कर सबकुछ अनचेक करें.

6. OK पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Microsoft Edge:

1. अपने ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में ज़्यादा पर क्लिक करें.

2. Settings पर क्लिक करें, फिर Privacy, Search, and Services पर क्लिक करें.

3. Clear browsing data के नीचे Choose What to Clear पर क्लिक करें.

4. Cached images and files और Cookies and other site data को छोड़ बाकी सब अनचेक करें.

5. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

6. Clear now पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.

Opera

1. बाईं तरफ़ दिए गए मेन्यू साइडबार से हिस्ट्री पर क्लिक करें.

2. Clear Browsing Data पर क्लिक करें.

3. Advanced टैब पर क्लिक करें.

4. Time range ड्रॉप डाउन मेन्यू में, All time चुनें.

5. Cached images and files को छोड़कर बाकी सब अनचेक करें.

6. Clear Data पर क्लिक करें, इसके बाद Netflix फिर से चलाकर देखें.

1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

• अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर के लिए कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें.

• कुछ समय के लिए आपके सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को बंद करें और फिर से Netflix चलाएं.

  • अगर सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करने पर समस्या हल हो जाती है, तो शायद सॉफ़्टवेयर पुराना हो चुका है या उसकी वजह से अनजाने में Netflix पर समस्या आ रही है. उसे फिर से ऐक्टिवेट करें. इसके बाद मदद पाने के लिए सॉफ़्टवेयर मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

1. सारे ओपन ब्राउज़र बंद करें, इस विंडो को भी! आप नीचे दिए गए स्टेप्स की जानकारी प्रिंट कर सकते हैं.

2. अपनी स्क्रीन के निचले बाएं कोने में मौजूद स्टार्ट मेन्यू बटन पर क्लिक करें.

3. सभी प्रोग्राम्स चुनें.

4. लिस्ट में दिए गए आइटम से, अपने पसंदीदा ब्राउज़र आइकॉन पर राइट-क्लिक करें (या टचस्क्रीन डिवाइस पर प्रेस करके होल्ड करें) (Netflix Internet Explorer, Firefox, Opera और Google Chrome सपोर्ट करता है).

5. एडमिनिस्ट्रेटर की तरह रन करें चुनें.

6. प्रॉम्प्ट किए जाने पर, अनुमति दें चुनें.

7. इस नई खुली हुई विंडो में दोबारा अपना टीवी शो या फ़िल्म देखें.

   • वास्तविक ब्राउज़र विंडो से दोबारा देखने की कोशिश करने से वापस वही ऐरर आ सकता है.

   • अगर इन स्टेप्स का फ़ॉलो करके आप Netflix.com पर टीवी शो और फ़िल्में स्ट्रीम कर सकते हैं, आपके अकाउंट में एडमिनिस्ट्रेटिव अधिकार नहीं हैं. अपने कंप्यूटर के निर्माता / एडमिनिस्ट्रेटर से आपके अकाउंट में एडमिनिस्ट्रेटिव अधिकार जोड़ने के लिए कहिए.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

आपके डिवाइस और टीवी के कनेक्शन के बीच कोई समस्या हो सकती है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

1. पक्का करें कि आप HDMI केबल इस्तेमाल कर रहे हैं.

2. HDMI केबल के आखिरी हिस्सों को उल्टा करके दोबारा कोशिश करें.

3. HDMI केबल के ज़रिए अपने डिवाइस को सीधे अपने टीवी से कनेक्ट करके इस्तेमाल हो रहे सभी रिसीवर या साउंड सिस्टम को बायपास कर दें.

4. अपने टीवी के दूसरे HDMI पोर्ट से कनेक्ट करके देखें.

5. एक नया HDMI केबल लगा कर देखें.

6. अगर उपलब्ध हो तो दूसरे टीवी के HDMI पोर्ट पर लगा कर देखें.

   • अगर आप दूसरे टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि पहले टीवी के HDMI पोर्ट में खराबी है. मदद पाने के लिए टीवी के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

Netflix ऐप को अनइंस्टॉल करें

1. PS बटन> बंद करें > हां पर प्रेस करके PS3 के होम स्क्रीन पर जाएं.

2. टीवी/वीडियो सर्विस सेक्शन पर जाएं और Netflix को हाइलाइट करें.

3. ट्राएंगल बटन प्रेस करें.

4. डिलीट करें चुनें.

5. हां चुनें.

Netflix ऐप फिर से इंस्टॉल करें

1. PS बटन > बंद करें > हां पर प्रेस करके PS3 के होम स्क्रीन पर जाएं.

2. टीवी/वीडियो सर्विस सेक्शन पर जाएं और Netflix चुनें.

3. डाउनलोड करने के लिए हां चुनें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

अगर आप टीवी से कनेक्ट होने वाले किसी डिवाइस की मदद से Netflix का लुत्फ़ उठाते हैं:

• पक्का करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को आपके टीवी से कनेक्ट करने वाले सभी केबल सुरक्षित है और दोनों डिवाइस की पावर ऑन है.

• पक्का करें कि आपके टीवी का वीडियो इनपुट सोर्स आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सेट है. इनपुट सोर्स बदलने के लिए, अपने टीवी रिमोट पर इनपुट सोर्स बटन प्रेस करें.

  ध्यान दें:आपके टीवी के लिए इनपुट सोर्स बदलने का बटन या स्टेप्स अलग हो सकते हैं. इस स्टेप में मदद पाने के लिए, अपना टीवी बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.