अकाउंट में बदलाव करने के लिए अपनी पहचान को कन्फ़र्म करने का तरीका

सुरक्षा के एक और लेयर के तौर पर, हम अपने मेंबर्स को अकाउंट विवरण में बदलाव करते समय कुछ जानकारी को वेरिफ़ाई करने को कह सकते हैं.

पहचान को कन्फ़र्म करने के लिए आपको एक सुरक्षा जांच स्क्रीन दिखाई देती है. आपको ईमेल या फ़ोन नंबर पर हमसे मिला 6-डिजिट का कोड डालना होगा या अपने पेमेंट की जानकारी कन्फ़र्म करनी होगी.

ईमेल या फ़ोन नंबर में बदलाव का वेरिफ़िकेशन

अगर आप 'टेक्स्ट मेसेज से कोड भेजें'

ध्यान दें:
अकाउंट में बदलाव का टेक्स्ट मेसेज पाने के लिए आपके Netflix अकाउंट से जुड़े फ़ोन नंबर को वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है.
  1. हम आपके Netflix अकाउंट से जुड़े वेरिफ़ाइड फ़ोन नंबर पर एक मेसेज भेजेंगे.

  2. टेक्स्ट मेसेज में आपसे कहा जाएगा कि अपनी पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए इस कोड (6-डिजिट) का इस्तेमाल करें. हम बस आपकी पहचान कन्फ़र्म करना चाहते हैं.

  3. Netflix के सुरक्षा जांच पेज पर वापस जाकर कोड डालें और जारी रखें बटन पर क्लिक करें या टैप करें.

  4. अगर आपने कोड सही डाला है, तो आप ईमेल बदलें या फ़ोन नंबर बदलें स्क्रीन पर पहुंच जाएंगे और फिर बदलाव कर सकते हैं.

मुझे मेसेज नहीं मिला

अगर आपको कोड नहीं मिला है, तो पक्का करें कि आपके Netflix अकाउंट का फ़ोन नंबर अप-टू-डेट है या नहीं. अगर फ़ोन नंबर सही है, तो दूसरा मेसेज पाने के लिए कोड दोबारा भेजें चुनें.

मुझे 'यह सही नहीं था. दोबारा कोशिश करें या नए कोड का अनुरोध करें.' मेसेज मिल रहा है

  1. अगर आपको मिला कोड काम नहीं कर रहा है, तो पेज पर मौजूद कोड दोबारा भेजें लिंक पर क्लिक या टैप करें.

  2. अपने उस टेक्स्ट मेसेज पर गौर करें, जिसमें कहा गया है कि अपनी पहचान को वेरिफ़ाई करने के लिए इस कोड (6-डिजिट) का इस्तेमाल करें. हम बस आपकी पहचान कन्फ़र्म करना चाहते हैं.

  3. Netflix के सुरक्षा जांच पेज पर वापस जाकर कोड डालें और जारी रखें बटन पर क्लिक करें या टैप करें.

  4. अगर आपने कोड सही डाला है, तो आप ईमेल बदलें या फ़ोन नंबर बदलें स्क्रीन पर पहुंच जाएंगे और फिर बदलाव कर सकते हैं.

अकाउंट से जुड़े फ़ोन नंबर का ऐक्सेस मेरे पास नहीं है

सुरक्षा जांच पेज पर किसी दूसरे तरीके से कोशिश करें लिंक पर क्लिक या टैप करें, फिर अपनी पहचान को कन्फ़र्म करने का कोई और तरीका चुनें. हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप अपने अकाउंट पेज पर जाकर हमारे रिकॉर्ड में मौजूद फ़ोन नंबर अपडेट करें.

मुझे 'शायद कोड सही नहीं है' एरर मेसेज मिल रहा है

सुरक्षा जांच को कई बार गलत तरीके से पूरा करने पर ऐसा हो सकता है.

  1. हम आपको पासवर्ड रीसेट करना ज़रूरी है विषय वाला ईमेल भेजेंगे.

  2. इस ईमेल में अपने पासवर्ड को रीसेट करने के निर्देश होते हैं.

    • अगर आपको ईमेल दिखाई नहीं देता, तो अपने प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर्स पर गौर करना न भूलें.

  3. अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश फ़ॉलो करें, फिर अपने अकाउंट में दोबारा बदलाव करके देखें.

अगर आप 'ईमेल से कोड भेजें' चुनते हैं

  1. इस कोड की मदद से अपने अकाउंट में बदलाव को कन्फ़र्म करें विषय वाले ईमेल के लिए अकाउंट का प्राइमरी ईमेल देखें.

    • अगर आपको ईमेल दिखाई नहीं देता, तो अपने प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर्स पर गौर करना न भूलें.

  2. ईमेल खोलकर 6-डिजिट कोड देखें.

  3. Netflix के सुरक्षा जांच पेज पर वापस जाकर कोड डालें और जारी रखें बटन पर क्लिक करें या टैप करें.

  4. अगर आपने कोड सही डाला है, तो आप ईमेल बदलें या फ़ोन नंबर बदलें स्क्रीन पर पहुंच जाएंगे और फिर बदलाव कर सकते हैं.

मुझे ईमेल नहीं मिला

  1. दोबारा जांच करें कि ईमेल आपके प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर में तो नहीं है.

  2. अगर आपको अभी भी ईमेल नहीं मिल रहा है, तो दूसरा ईमेल पाने के लिए सुरक्षा जांच पेज पर कोड दोबारा भेजें लिंक पर क्लिक या टैप करके फिर ऊपर दिए गए निर्देश फ़ॉलो करें.

मुझे 'यह सही नहीं था. दोबारा कोशिश करें या नए कोड का अनुरोध करें.' मेसेज मिल रहा है

  1. अगर आपको मिला कोड काम नहीं कर रहा है, तो पेज पर मौजूद कोड दोबारा भेजें लिंक पर क्लिक या टैप करें.

  2. इस कोड की मदद से अपने अकाउंट में बदलाव को कन्फ़र्म करें विषय वाले ईमेल के लिए अकाउंट का प्राइमरी ईमेल देखें.

    • अगर आपको ईमेल दिखाई नहीं देता, तो अपने प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर्स पर गौर करना न भूलें.

  3. ईमेल खोलकर 6-डिजिट कोड देखें.

  4. Netflix के सुरक्षा जांच पेज पर वापस जाकर कोड डालें और जारी रखें बटन पर क्लिक करें या टैप करें.

  5. अगर आपने कोड सही डाला है, तो आप ईमेल बदलें या फ़ोन नंबर बदलें स्क्रीन पर पहुंच जाएंगे और फिर बदलाव कर सकते हैं.

मेरे पास अपने अकाउंट के प्राइमरी ईमेल का ऐक्सेस नहीं है

सुरक्षा जांच पेज पर किसी दूसरे तरीके से कोशिश करें लिंक पर क्लिक या टैप करें, फिर अपनी पहचान को कन्फ़र्म करने का कोई और तरीका चुनें. अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

मुझे 'शायद कोड सही नहीं है' एरर मेसेज मिल रहा है

सुरक्षा जांच को कई बार गलत तरीके से पूरा करने पर ऐसा हो सकता है.

  1. हम आपको पासवर्ड रीसेट करना ज़रूरी है विषय वाला ईमेल भेजेंगे.

  2. इस ईमेल में अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश होते हैं.

    • अगर आपको ईमेल दिखाई नहीं देता, तो अपने प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर्स पर गौर करना न भूलें.

  3. अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश फ़ॉलो करें, फिर अपने अकाउंट में दोबारा बदलाव करके देखें.

अगर आप 'पेमेंट की जानकारी कन्फ़र्म करें' ऑप्शन चुनते हैं

  1. आप जिस क्रेडिट या डेबिट कार्ड से Netflix का पेमेंट करते हैं, उसका पूरा नंबर डालें.

    ध्यान दें:
    ऐसा करने से आपके पेमेंट के तरीके से कोई चार्ज नहीं लिया जाएगा और आपको खत्म होते की तारीख, पिन कोड या सिक्योरिटी कोड नहीं डालना होगा.
  2. काम हो जाने पर जारी रखें पर क्लिक या टैप करें.

  3. अगर आपने सही कार्ड नंबर डाला है, तो आप ईमेल या फ़ोन नंबर स्क्रीन पर पहुंच जाएंगे और फिर बदलाव कर सकते हैं.

रिकॉर्ड में मौजूद क्रेडिट या डेबिट कार्ड तक मेरा ऐक्सेस नहीं है

सुरक्षा जांच पेज पर किसी दूसरे तरीके से कोशिश करें लिंक पर क्लिक या टैप करें, फिर अपनी पहचान को कन्फ़र्म करने का कोई और तरीका चुनें.

मुझे 'माफ़ करें, मैच नहीं हुआ' एरर मिल रही है

सुरक्षा जांच को कई बार गलत तरीके से पूरा करने पर ऐसा हो सकता है.

  1. हम आपको पासवर्ड रीसेट करना ज़रूरी है विषय वाला ईमेल भेजेंगे.

  2. इस ईमेल में अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश होते हैं.

    • अगर आपको ईमेल दिखाई नहीं देता, तो अपने प्रमोशन या स्पैम फ़ोल्डर्स पर गौर करना न भूलें.

  3. अपना पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश फ़ॉलो करें, फिर अपने अकाउंट में दोबारा बदलाव करके देखें.

अगर कोड मिलने के बावजूद आपने ईमेल ऐड्रेस या फ़ोन नंबर बदलने की कोशिश नहीं की है

अगर कोड मिलने के बावजूद आपने ईमेल ऐड्रेस या फ़ोन नंबर बदलने की कोशिश नहीं की है, तो कृपया किसी को अपने अकाउंट का इस्तेमाल करने से कैसे रोकें में दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें.

अगर आप अपने अकाउंट से जुड़े ईमेल ऐड्रेस, फ़ोन नंबर या पेमेंट के तरीके को ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं

मदद के लिए हमसे संपर्क करें.

अगर आप ऊपर दिए गए स्टेप फ़ॉलो करने के बावजूद अपने अकाउंट की जानकारी में बदलाव नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

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