अपने टीवी या स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर की कोई समस्या हल करना

अगर आपके टीवी या टीवी से कनेक्ट किए गए किसी डिवाइस पर Netflix नहीं चल रहा है, तो आमतौर पर इन बुनियादी ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को फ़ॉलो करने से समस्या हल हो जाती है.

  1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

  2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

  3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

  4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

  3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

  4. Netflix दोबारा चालू करें.

नोट:कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

  1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

  2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

  1. और जानकारी को चुनें.

  2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

  1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

  2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

जो एरर कोड या समस्या आ रही है, उसे हमारे सहायता केंद्र पर खोजें. अपने डिवाइस में आ रही समस्या या एरर को हल करने के लिए आप हमारे सहायता केंद्र में दिए गए आर्टिकल में उचित स्टेप्स देख सकते हैं.

अगर इन स्टेप्स के ज़रिए समस्या हल नहीं होती है या आपकी समस्या से जुड़ा कोई आर्टिकल नहीं मिल रहा है, तो मदद पाने के लिए कस्टमर सर्विस से संपर्क करें.

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