Netflix जॉइन करें

अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर कोई समस्या हल करना

अगर आपके Android फ़ोन या टैबलेट पर Netflix नहीं चल रहा है, तो आमतौर पर ये बुनियादी ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करने से समस्या हल हो जाती है.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

  2. इसे दोबारा चालू करें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

ऐप को रीसेट करने से आपके डिवाइस में सेव सभी डाउनलोड्स डिलीट हो जाएंगे और आप Netflix से साइन आउट हो जाएंगे.

  1. अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.

  2. Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.

  4. दोबारा Netflix चलाकर देखें.

ध्यान दें:किसी ऐप का डेटा हटाने के स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. मदद के लिए, अपने डिवाइस के साथ मिला मैन्युअल देखें या उसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

इन स्टेप्स से आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए टीवी शो और फ़िल्में डिलीट हो जाएंगी और आप अपने Netflix अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store में Netflix पेज खोलें और अनइंस्टॉल करें पर टैप करें, फिर इंस्टॉल करें पर टैप करें.

इन स्टेप्स से ऐप भी फिर से इंस्टॉल हो जाएगा:

  1. Play Store ऐप को खोलें और फिर "Netflix" ढूंढें.

  2. लिस्ट में Netflix ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें.

  3. अनइंस्टॉल करें पर टैप करें.

  4. Install पर टैप करें और पूरा होने तक इंतज़ार करें.

  5. Open पर टैप करें, इसके बाद Netflix को फिर से चला कर देखें.

  1. वेब ब्राउज़र से fast.com पर जाएं.

  2. टेस्ट खत्म होने का इंतज़ार करें.

अगर आपके ब्राउज़र पर कोई एरर मेसेज दिखता है या वेबसाइट लोड नहीं होती है, तो इसका मतलब है यह कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं है. आपको अपने होम नेटवर्क या अपने डिवाइस के इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ी समस्या हल करनी होगी.

इस स्टेप के लिए, एक-एक कर हर डिवाइस को प्लग करने से पहले अपने डिवाइस और होम नेटवर्क के सभी इक्विपमेंट का प्लग ग्रुप के तौर पर 30 सेकंड के लिए निकाल दें.

  1. अपना मोबाइल डिवाइस बंद करें.

  2. अपने मॉडेम को (और अगर आपका वायरलेस राउटर एक अलग डिवाइस है तो उसे) पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपने डिवाइस को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.

जो एरर कोड या समस्या दिखाई दे रही है, उसे हमारे सहायता केंद्र पर खोजें. आप यहां मौजूद किसी आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स से अपनी सटीक समस्या हल कर पाएंगे.

अगर इन स्टेप्स के ज़रिए समस्या हल नहीं होती है या आपकी समस्या से जुड़ा कोई आर्टिकल नहीं मिल रहा है, तो मदद पाने के लिए, कस्टमर सर्विस से संपर्क करें.

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