Netflix जॉइन करें

Netflix एरर ui-113

आपको एरर कोड ui-113 के साथ यह मेसेज दिख सकता है:

Netflix से कनेक्ट नहीं हो सका. कृपया दोबारा कोशिश करें या अपने होम नेटवर्क और स्ट्रीमिंग डिवाइस को रीस्टार्ट करें.

यह एरर तब आती है जब आपके डिवाइस या आपके नेटवर्क कनेक्शन पर डेटा की किसी गड़बड़ी की वजह से Netflix चल नहीं पा रहा हो या अब आपका डिवाइस सपोर्टेड नहीं है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

  1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

  2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

  3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

  4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

हो सकता है कि Netflix अब कुछ पुराने टीवी, केबल बॉक्स और स्ट्रीमिंग डिवाइस पर उपलब्ध न हो, क्योंकि डिवाइस पर मौजूद Netflix ऐप या फिर सॉफ़्टवेयर को सपोर्टेड वर्ज़न में अपडेट नहीं किया जा सकता.

यह देखने के लिए कि आपके डिवाइस पर अब Netflix वर्ज़न सपोर्टेड है या नहीं:

  1. एरर स्क्रीन पर ज़्यादा जानकारी चुनें.

  2. डिवाइस चुनें.

  3. SDK वर्ज़न या प्लैटफ़ॉर्म वर्ज़न पर अपना वर्ज़न नंबर चेक करें.

    • अगर आपके डिवाइस पर 4.1.3 या इसके बाद का वर्ज़न इस्तेमाल हो रहा है:

      • अपने डिवाइस के लिए फ़र्मवेयर अपडेट चेक करें. हो सकता है कि आपके डिवाइस पर ऐप या सॉफ़्टवेयर के नए वर्ज़न का अपडेट उपलब्ध हो. फ़र्मवेयर का अपडेट जानने के लिए, अपने डिवाइस के साथ मिला मैन्युअल देखें या उसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

      • डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें. जिसने आपका डिवाइस बनाया है उस कंपनी से संपर्क करके मालूम करें कि क्या उसे Netflix ऐप के लिए अपडेट मिलने वाला है. तब तक आपको किसी दूसरे डिवाइस पर Netflix देखना पड़ सकता है.

    • अगर आपके डिवाइस का वर्ज़न 4.1.2 या इससे पहले का है, तो अब आपके डिवाइस पर Netflix ऐप या सॉफ़्टवेयर सपोर्टेड नहीं है. Netflix का लुत्फ़ उठाने के लिए, आपको किसी Netflix सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करना होगा.

  1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

  2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

  1. और जानकारी को चुनें.

  2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

  1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

  2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

  3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

  4. Netflix दोबारा चालू करें.

नोट:कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

  1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

  2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

  3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

  4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

    • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

    • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

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