Netflix पर 'नेटवर्क एरर: Netflix से कनेक्ट करने में समस्या आ रही है' मैसेज दिखाई दे रहा है.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

1. होम बटन को दो बार प्रेस करके ऐप स्विचर खोलें. अगर आपके डिवाइस में होम बटन नहीं है, तो स्क्रीन पर नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके होल्ड करें.

2. ऐप पर ऊपर की ओर स्वाइप करके उसे बंद करें.

3. ऐप खोलकर दोबारा चलाएं.

1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

   • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

   • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

1. जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.

   • अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.

2. 10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.

3. डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.

आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स या मॉडेम/राउटर में कोई समस्या हो सकती है.

ये स्टेप्स आज़माएं. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करें.

1. अगर आप VPN इस्तेमाल करते हैं, तो उसे बंद करके देखें.

2. जिस डिवाइस पर समस्या आ रही है उस पर नेटवर्क सेटिंग को रीसेट करें.

3. अपने मॉडेम या राउटर को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीस्टोर करें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.