Pridruži se Netflixu

Rješavanje problema na televizoru ili reproduktoru streaminga

Ako Netflix ne radi na tvojem televizoru ili na uređaju povezanom s televizorom, problem se često može riješiti s pomoću ovih osnovnih koraka za otklanjanje pogrešaka.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

  1. Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.

  2. Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim Da.

    Ako je izbornik lijevo: pri dnu zaslona odaberi Potraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:

  1. Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Pokušaj potražiti problem ili kôd pogreške koji ti se javlja u našem Centru za pomoć. Centar za pomoć možda sadrži članak s koracima za otklanjanje točno tog problema ili pogreške na tvojem uređaju.

Ako ti koraci nisu otklonili problem ili ako nisi pronašao/la članak koji se bavi tvojim problemom, za dodatnu se pomoć obrati našoj Službi za korisnike.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se