Videozapis se reproducira, ali bez zvuka
Ako ti se pri gledanju Netflixa prikazuje videozapis, ali ne čuješ zvuk, to obično znači da postoji problem sa zvučnim postavkama na tvojem uređaju ili načinom na koji je namješten sustav zvučnika.
Napomena:ako nemaš ni zvuka ni videozapisa, slijedi ove korake.
Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako je uređaj izravno priključen na televizor, provjeri opcije zvuka u aplikaciji Netflix. Ako je odabran surround zvuk (5.1), pokušaj ga promijeniti na Stereo. Ako nisi siguran/na kako se mijenjaju postavke zvuka u aplikaciji Netflix, pogledaj članak o alternativnom zvuku.
Ako promjena na stereo riješi problem sa zvukom, tvoja oprema možda ne podržava surround zvuk. Za pomoć se obrati proizvođaču uređaja ako misliš da bi oprema trebala podržavati 5.1 zvuk.
Napomena:Ako postavku zvuka moraš promijeniti na stereo pri svakoj reprodukciji filma ili serije, neka od postavki na uređaju zvuk vjerojatno vraća na zadanu postavku 5.1 zvuka. Od proizvođača uređaja zatraži pomoć za postavljanje stereo zvuka kao zadane postavke.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako upotrebljavaš soundbar zvučnik, audioprijemnik, sustav za surround zvuk ili neki drugi vanjski audiouređaj, iskopčaj ga i upotrijebi zadani zvuk na svojem Roku TV-u ili sticku.
Ako je odspajanje vanjskih zvučnika riješilo problem, to možda znači da ćeš morati provjeriti postavke i pokušati ponovo. Za pomoć se obrati timu za podršku proizvođača zvučnika.
Ako odspajanje vanjskih zvučnika nije riješilo problem, obrati nam se.
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.
Pokušaj promijeniti glasnoću na Xiaomi TV-u ili sticku s pomoću daljinskog upravljača Xiaomi tako da istovremeno pritisneš gumb za povećanje glasnoće i uključivanje/isključivanje.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako upotrebljavaš soundbar zvučnik, audioprijemnik, sustav za surround zvuk ili neki drugi vanjski audiouređaj, iskopčaj ga i upotrijebi zadani zvuk na svojem Xiaomi TV-u ili sticku.
Ako je odspajanje vanjskih zvučnika riješilo problem, to možda znači da ćeš morati provjeriti postavke i pokušati ponovo. Za pomoć se obrati timu za podršku proizvođača zvučnika.
Ako odspajanje vanjskih zvučnika nije riješilo problem, obrati nam se.
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Možda postoji problem s vezom između tvojeg uređaja i televizora.
Za otklanjanje problema:
Provjeri upotrebljavaš li HDMI kabel.
Pokušaj zamijeniti krajeve HDMI kabela.
Zaobiđi sve prijemnike ili zvučne sustave tako da uređaj priključiš izravno na televizor pomoću HDMI kabla.
Pokušaj kabel spojiti u drugi HDMI priključak na televizou.
Pokušaj upotrijebiti novi HDMI kabel.
Ako je dostupan, pokušaj upotrijebiti HDMI ulaz na drugom televizoru.
Ako možeš streamati na drugom televizoru, možda postoji problem s HDMI ulazom na originalnom televizoru. Zatraži pomoć od proizvođača televizora.
Ako upotrebljavaš vanjski audio prijemnik, soundbar zvučnik ili zvučnike:
Provjeri jesu li zvučnici pravilno priključeni na prijamnik.
Pregledaj HDMI ili optičke priključke kako bi provjerio/la jesu li ispravno priključeni.
Pokušaj zamijeniti krajeve HDMI/optičkog kabela ili upotrebljavaj alternativni kabel.
Idi na izbornik postavki Apple TV-a i odaberi Zvuk i videozapis.
Pomakni se dolje na Zvuk, a zatim odaberi Format zvuka.
Odaberi Promijeni format.
Odaberi Novi format, a zatim Dolby Digital 5.1.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako se problem time ne riješi, vrati se na izbornik Promijeni format, odaberi Stereo i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako tijekom gledanja Netflixovih sadržaja upotrebljavaš pomoćni uređaj za slušanje ili slušalice za jasniji zvuk, možda ćeš morati prilagoditi postavke audioizlaza na Stereo ili Linearni PCM. Pomoć pri prilagodbi tih postavki zatraži od proizvođača svojeg uređaja za streaming.
Ako ne upotrebljavaš takav uređaj, nastavi s uputama za otklanjanje pogrešaka u nastavku.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako upotrebljavaš vanjski audio prijemnik, soundbar zvučnik ili zvučnike:
Provjeri jesu li zvučnici pravilno priključeni na prijamnik.
Pregledaj HDMI ili optičke priključke kako bi provjerio/la jesu li ispravno priključeni.
Pokušaj zamijeniti krajeve HDMI/optičkog kabela ili upotrebljavaj alternativni kabel.
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako je uređaj izravno priključen na televizor, provjeri opcije zvuka u aplikaciji Netflix. Ako je odabran surround zvuk (5.1), pokušaj ga promijeniti na Stereo. Ako nisi siguran/na kako se mijenjaju postavke zvuka u aplikaciji Netflix, pogledaj članak o alternativnom zvuku.
Ako promjena na stereo riješi problem sa zvukom, tvoja oprema možda ne podržava surround zvuk. Za pomoć se obrati proizvođaču uređaja ako misliš da bi oprema trebala podržavati 5.1 zvuk.
Napomena:Ako postavku zvuka moraš promijeniti na stereo pri svakoj reprodukciji filma ili serije, neka od postavki na uređaju zvuk vjerojatno vraća na zadanu postavku 5.1 zvuka. Od proizvođača uređaja zatraži pomoć za postavljanje stereo zvuka kao zadane postavke.
Moći ćeš odabrati 5.1 ili 7.1 surround zvuk, ovisno o postavkama. (Ovo će funkcionirati samo s HDMI vezom.)
Za otvaranje vodiča na početnom zaslonu konzole Xbox pritisni gumb Xbox na svojem upravljaču.
Odaberi Postavke
.
Odaberi Prikaz i zvuk.
Odaberi Audio izlaz.
Odaberi HDMI zvuk.
U padajućem izborniku promijeni opciju na 5.1 Nekomprimirano ili 7.1 Nekomprimirano.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako i dalje nema zvuka, ponovi prethodne korake, ali odaberi drugu opciju u 6. koraku prije nego što nastaviš s otklanjanjem pogrešaka u nastavku.
Za otvaranje vodiča na početnom zaslonu konzole Xbox pritisni gumb Xbox na svojem upravljaču.
Odaberi Postavke
.
Odaberi Prikaz i zvuk.
Odaberi Audio izlaz.
Odaberi HDMI zvuk ili Optički zvuk, ovisno o vrsti kabela koji upotrebljavaš za povezivanje konzole s audio prijemnikom ili televizorom.
Promijeni opciju u padajućem izborniku na Nekomprimirani stereo.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako je uređaj izravno priključen na televizor, provjeri opcije zvuka u aplikaciji Netflix. Ako je odabran surround zvuk (5.1), pokušaj ga promijeniti na Stereo. Ako nisi siguran/na kako se mijenjaju postavke zvuka u aplikaciji Netflix, pogledaj članak o alternativnom zvuku.
Ako promjena na stereo riješi problem sa zvukom, tvoja oprema možda ne podržava surround zvuk. Za pomoć se obrati proizvođaču uređaja ako misliš da bi oprema trebala podržavati 5.1 zvuk.
Napomena:Ako postavku zvuka moraš promijeniti na stereo pri svakoj reprodukciji filma ili serije, neka od postavki na uređaju zvuk vjerojatno vraća na zadanu postavku 5.1 zvuka. Od proizvođača uređaja zatraži pomoć za postavljanje stereo zvuka kao zadane postavke.
Na početnom zaslonu PlayStationa odaberi Postavke.
Odaberi Postavke zvuka.
Odaberi Postavke audio izlaza.
Odaberi HDMI, a zatim Automatski.
Pritisni X za spremanje postavki.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako to ne riješi problem ili ako trenutačno ne upotrebljavaš HDMI za povezivanje s televizorom ili kućnim kinom, možda ćeš htjeti ručno postaviti postavke zvuka na konzoli PlayStation 3.
Na početnom zaslonu PlayStationa odaberi Postavke.
Odaberi Postavke zvuka.
Odaberi Postavke audio izlaza.
Odaberi vrstu kabela koju trenutačno upotrebljavaš za povezivanje konzole PlayStation 3 s televizorom ili kućnim kinom i pritisni X.
Ako si odabrao/la Priključak za audio ulaz / SCART / AV MULTI, pritisni X za spremanje postavki i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako odabereš HDMI, odaberi Ručno i prijeđi na sljedeći korak.
Provjeri je li uključena opcija Dolby Digital 5.1 Ch. .
Provjeri je li isključena opcija Dolby Digital Plus.
Pritisni desnu strelicu.
Pritisni U redu ako se to od tebe zatraži.
Pritisni X za spremanje postavki.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Na početnom zaslonu PlayStationa odaberi Postavke.
Odaberi Postavke zvuka.
Odaberi Postavke audio izlaza.
Odaberi vrstu kabela koju trenutačno upotrebljavaš za povezivanje konzole PlayStation 3 s vašim televizorom ili kućnim kinom i pritisni X.
Ako si odabrao/la Priključak za audio ulaz / SCART / AV MULTI, pritisni X za spremanje postavki, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako odabereš HDMI, odaberi Ručno i prijeđi na sljedeći korak.
Provjeri jesu li uključene samo opcije Linear PCM 2. CH 44.1 kHz i Linear PCM 2. Ch 48 kHz.
Provjeri jesu li isključene opcije Dolby Digital i Dolby Digital Plus.
Pritisni desnu strelicu.
Pritisni U redu ako se to od tebe zatraži.
Pritisni X za spremanje postavki.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Na početnom zaslonu Nvidia odaberi Postavke.
Odaberi Prikaz i zvuk.
Odaberi Napredne postavke.
Odaberi Surround zvuk.
Odaberi Automatski.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako tijekom gledanja Netflixovih sadržaja upotrebljavaš pomoćni uređaj za slušanje ili slušalice za jasniji zvuk, možda ćeš morati prilagoditi postavke audioizlaza na Stereo ili Linearni PCM. Pomoć pri prilagodbi tih postavki zatraži od proizvođača svojeg uređaja za streaming.
Ako ne upotrebljavaš takav uređaj, nastavi s uputama za otklanjanje pogrešaka u nastavku.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Ako je uređaj izravno priključen na televizor, provjeri opcije zvuka u aplikaciji Netflix. Ako je odabran surround zvuk (5.1), pokušaj ga promijeniti na Stereo. Ako nisi siguran/na kako se mijenjaju postavke zvuka u aplikaciji Netflix, pogledaj članak o alternativnom zvuku.
Ako promjena na stereo riješi problem sa zvukom, tvoja oprema možda ne podržava surround zvuk. Za pomoć se obrati proizvođaču uređaja ako misliš da bi oprema trebala podržavati 5.1 zvuk.
Napomena:Ako postavku zvuka moraš promijeniti na stereo pri svakoj reprodukciji filma ili serije, neka od postavki na uređaju zvuk vjerojatno vraća na zadanu postavku 5.1 zvuka. Od proizvođača uređaja zatraži pomoć za postavljanje stereo zvuka kao zadane postavke.
Na početnom zaslonu za TiVo odaberite TiVo Central.
Odaberi Postavke i poruke.
Odaberi Postavke.
Ako ne vidiš Postavke, nastavi do sljedećeg koraka.
Odaberi Audio i video postavke.
Odaberi Dolby Digital.
Odaberi Dolby Digital u PCM.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.
Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.
Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.
Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.