Netflix kaže „Nažalost, ovaj račun više nije aktivan.”
Ako se prikazuje kôd pogreške E111 ili ova poruka:
Nažalost, ovaj račun više nije aktivan. Ponovo se registriraj ili se prijavi u drugi račun.
To znači da račun za Netflix nije aktivan ili da se podaci pohranjeni na tvojem uređaju trebaju osvježiti.
Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.
Televizor ili uređaj za streaming
Provjera je li račun za Netflix aktivan
Do ovog problema može doći ako tvoje članstvo za Netflix više nije aktivno ili je trenutačno blokirano.
Za rješavanje problema možda ćeš trebati:
Ako je tvoje članstvo za Netflix trenutačno aktivno ili ne vidiš opciju Ponovo aktiviraj članstvo na stranici svojeg računa, prijeđi na sljedeće korake.
Odjava iz Netflixa
Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.
Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:
Odaberi Više pojedinosti.
Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.
Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:
pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.
U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.
Kontaktiranje s proizvođačem uređaja
Kako bi riješio/la ovaj problem, za pomoć ćeš se morati obratiti tvrtci koja je proizvela uređaj.
U razgovoru s njima zatraži pomoć s ovim koracima. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix da vidiš je li problem riješen.
Ažuriraj firmver ili softver uređaja na najnoviju verziju.
Vrati uređaj na izvorne postavke, kao kad si ga tek nabavio/la.
Ako oni ne mogu riješiti problem ili ako ovi koraci ne daju rezultata, za gledanje Netflixa morat ćeš upotrijebiti neki drugi uređaj.
iPhone ili iPad
Provjera je li račun za Netflix aktivan
Do ovog problema može doći ako tvoje članstvo za Netflix više nije aktivno ili je trenutačno blokirano.
Za rješavanje problema možda ćeš trebati:
Ako je tvoje članstvo za Netflix trenutačno aktivno ili ne vidiš opciju Ponovo aktiviraj članstvo na stranici svojeg računa, prijeđi na sljedeće korake.
Odjava iz Netflixa
Otvori aplikaciju Netflix.
U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix
.U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik
.Dodirni Odjava
, a zatim Odjavi se za potvrdu.Iznova se prijavi u Netflix i pokušaj ponovo.
Ponovna instalacija aplikacije Netflix
Idi na početni zaslon i dodirni i drži aplikaciju Netflix.
Dodirni Ukloni aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbriši.
Otvori App Store i potraži „Netflix”.
Za dohvaćanje aplikacije dodirni Netflix, a zatim ikonu oblaka. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.
Kada se aplikacija instalira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Android mobilni telefon ili tablet
Provjera je li račun za Netflix aktivan
Do ovog problema može doći ako tvoje članstvo za Netflix više nije aktivno ili je trenutačno blokirano.
Za rješavanje problema možda ćeš trebati:
Ako je tvoje članstvo za Netflix trenutačno aktivno ili ne vidiš opciju Ponovo aktiviraj članstvo na stranici svojeg računa, prijeđi na sljedeće korake.
Odjava iz Netflixa
Otvori aplikaciju Netflix.
U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix
.U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik
.Dodirni Odjava
, a zatim Odjavi se za potvrdu.Iznova se prijavi u Netflix i pokušaj ponovo.
Svi drugi uređaji
Do ovog problema može doći ako tvoje članstvo za Netflix više nije aktivno ili je trenutačno blokirano.
Za rješavanje problema možda ćeš trebati:
Ako je tvoje članstvo za Netflix trenutačno aktivno ili ne vidiš opciju Ponovo aktiviraj članstvo na stranici svojeg računa, prijeđi na sljedeće korake.