Videó hang nélkül
Ha a Netflix nézése közben látod a videót, de nem hallasz hangot, az általában azt jelenti, hogy probléma van a hangbeállításokkal az eszközödön, vagy a hangszórórendszered beállításával.
Megjegyzés:Ha se hang, se videó nincs, kövesd inkább ezeket a lépéseket.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:
Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.
Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.
Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha hangprojektort, audio-vevőkészüléket, térhangzású hangszórót vagy más külső audioeszközt használsz, válaszd le, és használd az alapértelmezett beállítást.
Ha a hangszóró leválasztása megoldja a problémát, lehetséges, hogy további beállításokra lesz szükség az eszköz és a hangszórók összekapcsolásához. További segítségért fordulj a hangszóró gyártójához.
Ha a hangszóró leválasztása nem oldja meg a problémát, vagy nem rendelkezel külső hangszórókkal, folytasd az alábbiakban ismertetett módon.
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.
A probléma megoldásához:
Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.
Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.
Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.
Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.
Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.
Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.
Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:
Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.
Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.
Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.
Lépj az Apple TV beállítások menüjébe, majd válaszd ki a Videó és hang lehetőséget.
Görgess le a Hang menüpontig, majd válaszd ki az Audioformátum opciót.
Kattints a Formátum módosítása elemre.
Válaszd ki az Új formátum, majd a Dolby Digital 5.1 lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Formátum módosítása menüre, válaszd ki a Sztereó lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.
Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.
Az otthoni eszközeidtől függően engedélyezheted az 5.1 vagy 7.1 térhangzást. Ez a lehetőség csak HDMI kapcsolattal elérhető.
Nyomd meg az Xbox gombot a távirányítón az Xbox kezdőképernyőjéről, és nyisd meg az útmutatót.
Válaszd ki a Beállításokat
.
Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.
Válaszd ki a Hangkimenet lehetőséget.
Válaszd ki a HDMI-hang lehetőséget.
Módosítsd a kijelölést a legördülő menüben a 5.1 tömörítetlen vagy 7.1 tömörítetlen lehetőségre.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha továbbra sincs hang, ismétled meg a fenti lépéseket, de a 6. lépésben válaszd a másik lehetőséget, mielőtt folytatod az alábbi hibaelhárítást.
Nyomd meg az Xbox gombot a távirányítón az Xbox kezdőképernyőjéről, és nyisd meg az útmutatót.
Válaszd ki a Beállításokat
.
Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.
Válaszd ki a Hangkimenet lehetőséget.
Válaszd ki a HDMI-hang vagy az Optikai hang lehetőséget, attól függően, milyen kábellel kapcsolódik a konzolod az audiovevőhöz vagy a tévéhez.
Válaszd ki a Tömörítetlen sztereó lehetőséget a legördülő menüben.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.
A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.
Lépj a Hangbeállítások oldalra.
Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.
Válaszd ki a HDMI, majd az Automatikus lehetőséget.
A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha ezzel nem oldódott meg a probléma, vagy jelenleg nem HDMI-kábellel csatlakozol a TV-hez vagy a házimozi-rendszerhez, akkor érdemes a PlayStation 3-on manuálisan megadni a hangbeállításokat.
A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.
Lépj a Hangbeállítások oldalra.
Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.
Jelöld ki a PlayStation 3 és a TV vagy házimozi-rendszer összekapcsolásához használt kábel típusát, majd nyomd meg az X-et.
Ha a Hangbemeneti csatlakozó/SCART/AV MULTI lehetőséget választottad, a beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et, majd próbáld ismét elindítani a Netflixet.
Ha a HDMI lehetőséget választottad, válaszd ki a Kézi lehetőséget, és folytasd a következő lépéssel.
Győződj meg róla, hogy a Dolby Digital 5.1 Ch. be van jelölve.
Fontos, hogy a Dolby Digital Plus ne legyen bejelölve.
Nyomd meg a Jobbra nyilat.
Nyomd meg az OK gombot, ha szükséges.
A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.
Próbáld újra a Netflixet.
A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.
Lépj a Hangbeállítások oldalra.
Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.
Jelöld ki a PlayStation 3 és a TV vagy házimozi-rendszer összekapcsolásához használt kábel típusát, majd nyomd meg az X-et.
Ha a Hangbemeneti csatlakozó/SCART/AV MULTI lehetőséget választottad, a beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a HDMI lehetőséget választottad, válaszd ki a Kézi lehetőséget, és folytasd a következő lépéssel.
Győződj meg róla, hogy csak a Lineáris PCM 2. Ch 44.1 kHz és a Lineáris PCM 2. Ch 48 kHz lehetőségek vannak bejelölve.
Fontos, hogy se a Dolby Digital, se a Dolby Digital Plus ne legyen bejelölve.
Nyomd meg a Jobbra nyilat.
Nyomd meg az OK gombot, ha szükséges.
A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Válaszd ki a Beállítások lehetőséget az Nvidia kezdőképernyőjén.
Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.
Válaszd ki a Speciális beállítások lehetőséget.
Válaszd ki a Térhangzás lehetőséget.
Válaszd ki az Automatikus lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.
Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.
Lépj a TiVo kezdőképernyőjéről a TiVo Central menübe.
Válaszd ki a Beállítások és üzenetek menüpontot.
Válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha nem látod a Beállítások menüpontot, ugorj a következő lépésre.
Válaszd ki a Hang- és videóbeállítások menüpontot.
Válaszd ki a Dolby Digital lehetőséget.
Állítsd át a Dolby Digitalt PCM-re.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.