Regisztrálj a Netflixre

A rendszer lejátssza a videót, de nincs hangja

Ha a Netflix nézése közben látod a videót, de nem hallasz hangot, az általában azt jelenti, hogy probléma van vagy a hangbeállításokkal az eszközödön, vagy a hangszórórendszered beállításával.

Megjegyzés: Ha se hang, se videó nincs, kövesd inkább ezeket a lépéseket.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:

  1. Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.

  2. Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.

  3. Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.

Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.

Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.

Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:

  • Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.

  • Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.

Megjegyzés:Mivel a hangbeállítások ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához szükséges lépések minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Hangerő ellenőrzése

Győződj meg róla, hogy a Média hangerő fel van hangosítva a telefonon vagy tableten.

  1. Nyisd meg a Netflix appot, és játssz le egy filmet vagy tévéműsort.

  2. Az eszközöd oldalán lévő hangerő-szabályozóval állítsd be a műsor hangerejét.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Fontos, hogy a Netflix.com lejátszóban és a számítógépen is fel legyen hangosítva a hangerő.

  1. Ha meg szeretnél nézni egy tévéműsort vagy filmet a Netflix.com-on, kattints a Lejátszás gombra.

  2. Lejátszás közben a lejátszó vezérlősávjában találod a hangszóró ikonját . Mutass rá az egérrel. Megjelenik egy csúszka, amelynek segítségével fel tudod hangosítani a hangerőt.

  3. Ha böngészőből használod a szolgáltatást, ellenőrizd, hogy nem jelenik-e meg a némítás ikon annál a lapnál, amelyben meg van nyitva a Netflix. Ha le van némítva a lap, kattints rá jobb gombbal, és válaszd ki a Lap némításának feloldása vagy a Weboldal némításának feloldása lehetőséget.

  4. Fontos, hogy a számítógépen is fel legyen hangosítva a hangerő.

    • Előfordulhat, hogy a billentyűzeten is találsz hangerővezérlőket.

    • Ha laptopon vagy tableten streamelsz, húzd ki a külső hangszórókat és fejhallgatókat, és ellenőrizd, nem jobb-e a hangminőség a beépített hangszórók használatakor.

    • Ha további segítségre van szükséged a számítógép hangerejének beállításával kapcsolatban, tekintsd meg a felhasználói kézikönyvet, vagy beszélj az eszköz gyártójával.

Ha bezárod a böngészőlapokat, applikációkat és programokat, amelyek igénybe veszik a számítógép memóriáját és processzorát, akkor javulhat a Netflix streaming teljesítménye.

Ezeket a lépéseket csak gyakorlott számítógép-felhasználók hajtsák végre.

  • Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

  • Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

    • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

  1. Indítsd el a Netflix appot.

  2. Válassz ki egy tévéműsort vagy filmet.

  3. A tévéműsor vagy film lejátszása közben mozgasd az egeret a képernyőn.

  4. Kattints a Párbeszéd ikonra .

  5. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd a beállítást.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ezzel megoldottad a hanggal kapcsolatos problémát, akkor tekintsd meg a hanghibák 5.1-es térhangzás használatakor című cikket, hogy ismét tudd használni az 5.1-es térhangzást.

  1. A tálca jobb alsó sarkában klikkelj jobb gombbal a hangszóróra.

  2. Klikkelj a Hangok > Lejátszás elemre.

  3. Klikkelj a Hangszóró vagy az Alapértelmezett eszköz lehetőségre.

  4. Klikkelj a Tulajdonságok elemre, majd a Speciális fülre.

  5. Mintavételi gyakoriságként és bitmélységként válaszd ki a 24 bit, 192000 Hz (stúdióminőség) lehetőséget.

  6. Klikkelj az OK gombra a beállítások mentéséhez.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.

Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha hangprojektort, audio-vevőkészüléket, térhangzású hangszórót vagy más külső audioeszközt használsz, válaszd le, és használd a Roku TV vagy stick alapértelmezett hangját.

  • Ha a külső hangszórók leválasztása megoldja a problémát, az azt jelentheti, hogy ellenőrizned kell a beállításodat, és újra kell próbálkoznod. Segítségért fordulj a hangszóró gyártójának ügyfélszolgálati csapatához.

  • Ha a külső hangszórók leválasztása nem oldotta meg a problémát, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Próbáld meg a Xiaomi TV vagy stick hangerejét növelni a Xiaomi-távirányítóval úgy, hogy egyszerre megnyomod a hangerő növelése gombot és a bekapcsológombot.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha hangprojektort, audio-vevőkészüléket, térhangzású hangszórót vagy más külső audioeszközt használsz, válaszd le, és használd a Xiaomi TV vagy stick alapértelmezett hangját.

  • Ha a külső hangszórók leválasztása megoldja a problémát, az azt jelentheti, hogy ellenőrizned kell a beállításodat, és újra kell próbálkoznod. Segítségért fordulj a hangszóró gyártójának ügyfélszolgálati csapatához.

  • Ha a külső hangszórók leválasztása nem oldotta meg a problémát, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

  1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

  2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

  3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

  4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

  5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

  6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

    • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:

  1. Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.

  2. Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.

  3. Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.

  1. Lépj az Apple TV beállítások menüjébe, majd válaszd ki a Videó és hang lehetőséget.

  2. Görgess le a Hang menüpontig, majd válaszd ki az Audioformátum opciót.

  3. Kattints a Formátum módosítása elemre.

  4. Válaszd ki az Új formátum, majd a Dolby Digital 5.1 lehetőséget.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Formátum módosítása menüre, válaszd ki a Sztereó lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.

Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:

  1. Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.

  2. Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.

  3. Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.

Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.

Az otthoni beállításodtól függően választhatsz 5.1 vagy 7.1 térhangzást. (Ez csak HDMI kapcsolattal működik.)

  1. Nyomd meg az Xbox gombot a távirányítón az Xbox kezdőképernyőjéről, és nyisd meg az útmutatót.

  2. Válaszd ki a Beállításokat.

  3. Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Hangkimenet lehetőséget.

  5. Válaszd ki a HDMI-hang lehetőséget.

  6. Módosítsd a kijelölést a legördülő menüben a 5.1 tömörítetlen vagy 7.1 tömörítetlen lehetőségre.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

    • Ha továbbra sincs hang, ismételd meg a fenti lépéseket, de a 6. lépésben válaszd a másik lehetőséget, mielőtt folytatod az alábbi hibaelhárítást.

  1. Nyomd meg az Xbox gombot a távirányítón az Xbox kezdőképernyőjéről, és nyisd meg az útmutatót.

  2. Válaszd ki a Beállításokat.

  3. Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Hangkimenet lehetőséget.

  5. Válaszd ki a HDMI-hang vagy az Optikai hang lehetőséget, attól függően, milyen kábellel kapcsolódik a konzolod az audiovevőhöz vagy a tévéhez.

  6. Válaszd ki a Tömörítetlen sztereó lehetőséget a legördülő menüben.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.

Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.

  1. A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.

  2. Lépj a Hangbeállítások oldalra.

  3. Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.

  4. Válaszd ki a HDMI, majd az Automatikus lehetőséget.

  5. A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ezzel nem oldódott meg a probléma, vagy jelenleg nem HDMI-kábellel csatlakozol a TV-hez vagy a házimozi-rendszerhez, akkor érdemes a PlayStation 3-on manuálisan megadni a hangbeállításokat.

  1. A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.

  2. Lépj a Hangbeállítások oldalra.

  3. Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.

  4. Jelöld ki a PlayStation 3 és a TV vagy házimozi-rendszer összekapcsolásához használt kábel típusát, majd nyomd meg az X-et.

    • Ha a Hangbemeneti csatlakozó/SCART/AV MULTI lehetőséget választottad, a beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et, majd próbáld ismét elindítani a Netflixet.

    • Ha a HDMI lehetőséget választottad, válaszd ki a Kézi lehetőséget, és folytasd a következő lépéssel.

  5. Győződj meg róla, hogy a Dolby Digital 5.1 Ch. be van jelölve.

  6. Fontos, hogy a Dolby Digital Plus ne legyen bejelölve.

  7. Nyomd meg a Jobbra nyilat.

  8. Nyomd meg az OK gombot, ha szükséges.

  9. A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.

  10. Próbáld újra a Netflixet.

  1. A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.

  2. Lépj a Hangbeállítások oldalra.

  3. Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.

  4. Jelöld ki a PlayStation 3 és a TV vagy házimozi-rendszer összekapcsolásához használt kábel típusát, majd nyomd meg az X-et.

    • Ha a Hangbemeneti csatlakozó/SCART/AV MULTI lehetőséget választottad, a beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

    • Ha a HDMI lehetőséget választottad, válaszd ki a Kézi lehetőséget, és folytasd a következő lépéssel.

  5. Győződj meg róla, hogy csak a Lineáris PCM 2. Ch 44.1 kHz és a Lineáris PCM 2. Ch 48 kHz lehetőségek vannak bejelölve.

  6. Fontos, hogy se a Dolby Digital, se a Dolby Digital Plus ne legyen bejelölve.

  7. Nyomd meg a Jobbra nyilat.

  8. Nyomd meg az OK gombot, ha szükséges.

  9. A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.

  10. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Válaszd ki a Beállítások lehetőséget az Nvidia kezdőképernyőjén.

  2. Válaszd ki a Kijelző és hang lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Speciális beállítások lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Térhangzás lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Automatikus lehetőséget.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.

Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.

Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.

  1. Lépj a TiVo kezdőképernyőjéről a TiVo Central menübe.

  2. Válaszd ki a Beállítások és üzenetek menüpontot.

  3. Válaszd ki a Beállítások menüpontot.

    • Ha nem látod a Beállítások menüpontot, ugorj a következő lépésre.

  4. Válaszd ki a Hang- és videóbeállítások menüpontot.

  5. Válaszd ki a Dolby Digital lehetőséget.

  6. Állítsd át a Dolby Digitalt PCM-re.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat