A Netflix a következőt üzeni: Hálózati hiba: Probléma adódott a Netflix csatlakozással.
Ha megjelenik a következő hibaüzenet az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközödön:
Hálózati hiba: Probléma adódott a Netflix csatlakozással. Próbálkozz újra később.
Ez általában azt jelenti, hogy probléma van a hálózati kapcsolatoddal. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Ellenőrizd, hogy a Netflix nézhető-e a hálózaton
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Kilépés az appból és annak ismételt megnyitása
Nyisd meg az appváltót a Kezdőlap gomb kétszeri megnyomásával. Ha az eszközödön nincs kezdőlap gomb, húzd felfelé az ujjad a képernyő aljáról, és tartsd ott.
A bezáráshoz csúsztasd felfelé az ujjad az adott appon.
Nyisd meg az appot, majd próbáld meg újra.
Nyisd meg a Netflix.com webhelyet egy böngészőben
Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.
Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.
A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.
Jelentkezz be a Netflix fiókodba.
Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.
Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.
Otthoni hálózat újraindítása
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
iPhone vagy iPad újraindítása
Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.
Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.
10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.
Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.
Hálózati beállítások visszaállítása
Probléma lehet a hálózati beállításokkal az eszközödön, illetve a modemeden vagy a routereden.
Próbáld meg az alábbi lépéseket. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával.
Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.
Állítsd vissza a hálózati beállításokat a problémás eszközön.
Állítsd vissza a modemet vagy a routert az alapértelmezett beállításra.
Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.