A Netflix a következőt üzeni: Hálózati hiba: Probléma adódott a Netflix csatlakozással.

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.

1. Nyisd meg az appváltót a Kezdőlap gomb kétszeri megnyomásával. Ha az eszközödön nincs kezdőlap gomb, húzd felfelé az ujjad a képernyő aljáról, és tartsd ott.

2. A bezáráshoz csúsztasd felfelé az ujjad az adott appon.

3. Nyisd meg az appot, majd próbáld meg újra.

1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

   • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

   • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

   • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Probléma lehet a hálózati beállításokkal az eszközödön, illetve a modemeden vagy a routereden.

Próbáld meg az alábbi lépéseket. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával.

1. Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.

2. Állítsd vissza a hálózati beállításokat a problémás eszközön.

3. Állítsd vissza a modemet vagy a routert az alapértelmezett beállításra.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.