Mengatasi masalah di TV atau pemutar media streaming
Jika Netflix tidak berfungsi di TV atau perangkat yang terhubung ke TV, kamu sering kali dapat mengatasi masalah tersebut dengan langkah pemecahan masalah dasar.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Keluar dari Netflix
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Coba cari masalah atau kode kesalahan yang kamu terima di Pusat Bantuan. Mungkin ada artikel di Pusat Bantuan dengan langkah-langkah yang dapat mengatasi masalah atau kesalahan tersebut di perangkatmu.
Jika langkah-langkah tersebut tidak mengatasi masalah atau tidak ada artikel yang cocok dengan masalahmu, hubungi Layanan Pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.