Netflix menampilkan pesan, "Kesalahan jaringan: Terjadi masalah saat menyambung ke Netflix."

Jaringan publik:

Untuk Wi-Fi di tempat-tempat seperti kafe, hotel, atau sekolah, tanyakan apakah layanan video seperti Netflix diblokir.

Jaringan pribadi:

Periksa apakah koneksi lebih lambat dari kecepatan yang disarankan dan hubungi penyedia layanan Internet jika perlu bantuan.

Koneksi seperti hotspot seluler, seluler, atau jaringan satelit mungkin terlalu lambat untuk menggunakan Netflix.

1. Buka App Switcher dengan menekan tombol Utama dua kali. Jika perangkat tidak memiliki tombol utama, usap ke atas dari bagian bawah layar dan tahan.

2. Geser ke atas di aplikasi untuk menutupnya.

3. Buka aplikasi, lalu coba lagi.

1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

3. Di kanan atas, klik Masuk.

4. Masuk ke akun Netflix.

   • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

   • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

1. Tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume secara bersamaan sampai penggeser muncul. Seret penggeser atas untuk mematikan perangkat sepenuhnya.

   • Jika penggeser tidak muncul, tekan dan tahan tombol Tidur/Aktif hingga penggeser berwarna merah ditampilkan, lalu seret penggeser tersebut.

2. Setelah 10 detik, tekan tombol Tidur/Aktif.

3. Setelah perangkat hidup, coba Netflix lagi.

Mungkin ada masalah dengan pengaturan jaringan di perangkat atau modem atau router.

Coba langkah-langkah ini. Setelah menyelesaikan setiap langkah, coba Netflix lagi.

1. Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.

2. Atur ulang pengaturan jaringan di perangkat yang bermasalah.

3. Pulihkan modem atau router ke pengaturan default.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, hubungi penyedia layanan Internet untuk membantu mengatasi masalah koneksi jaringan.

ISP dapat:

• Memeriksa gangguan Internet di areamu.

• Mengatasi masalah umum terkait router atau modem dan pengaturan jaringan yang tidak benar.

• Memulai ulang atau mengatur ulang koneksi jaringan.

Saat berbincang dengan ISP, beri tahu mereka:

• Apakah masalahnya hanya terjadi di satu perangkat, atau di perangkat lain di jaringan yang sama.

• Apakah perangkatmu terhubung menggunakan Wi-Fi atau langsung menggunakan kabel.

Sebelum kamu selesai berbincang dengan ISP:

• Menggunakan browser web, buka fast.com untuk menguji kecepatan dan koneksi Internet langsung ke Netflix.

• Coba putar Netflix lagi untuk memastikan masalahnya teratasi.