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Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con la riproduzione del video. (1.1)"

Il messaggio di errore su smartphone o tablet Android

Si è verificato un problema con la riproduzione del video. Riprova. (1.1)

indica spesso la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

  1. Utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet, connettiti alla stessa rete o Wi-Fi del dispositivo interessato dal problema.

  2. Apri un browser web e vai su netflix.com/clearcookies.

  3. In alto a destra, fai clic su Accedi.

  4. Accedi all'account Netflix.

    • Se vedi il codice di errore NSEZ-403, significa che al momento non è possibile connettere il tuo account al servizio Netflix. Riprova più tardi.

    • Se non vedi un errore, continua con le procedure successive.

Se cancelli i dati dell'app Netflix, eventuali film o serie TV scaricati sul tuo dispositivo saranno rimossi. Verrà inoltre effettuata la disconnessione del tuo account. Tieni pronta la password.

  1. Individua l'app Netflix sul tuo dispositivo Android.

  2. Tocca e tieni premuta l'icona dell'app, quindi tocca Informazioni app.

  3. Tocca Spazio di archiviazione > Cancella dati > OK.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: i passaggi esatti potrebbero essere diversi per il tuo dispositivo. Consulta il manuale del dispositivo o contatta l'azienda produttrice per conoscere le istruzioni più recenti.

Se disinstalli Netflix, eventuali film o serie TV scaricati sul dispositivo saranno rimossi. Sarà inoltre eseguita la disconnessione del tuo account. Tieni pronta la password.

  1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

  2. Tocca Disinstalla, quindi Installa.

  3. Avvia Netflix e riprova.

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