Messaggio di Netflix: "Si è verificato un problema con il download. (10021)"

Il messaggio di errore su iPhone o iPad

Si è verificato un problema con il download. (10021)

indica spesso la necessità di aggiornare alcune informazioni memorizzate sul dispositivo. Per risolvere il problema, attieniti alle procedure seguenti.

Scarica di nuovo il titolo

1. Tocca Download in alto a destra.

2. Vicino a un episodio o un film, tocca l'icona dello stato del download .

3. Tocca Elimina download.

4. Prova a scaricare di nuovo la serie TV o il film.

Elimina i download su altri dispositivi

Per risolvere il problema, scegli una delle seguenti opzioni, quindi prova a effettuare un nuovo download:

• Elimina tutti i download direttamente su un dispositivo per liberare uno slot da utilizzare. Se non riesci ad accedere al dispositivo dove rimuovere i download, puoi eliminare i download usando un browser web.

• Modifica il piano Netflix scegliendone uno che consenta più dispositivi abilitati al download. Per visualizzare il limite attuale, vai a Gestisci i dispositivi abilitati al download.