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Il volume di Netflix è troppo basso

Se hai problemi a sentire l'audio della serie o del film Netflix perché il volume è troppo basso, dovrebbe essere possibile regolare le impostazioni del volume sul dispositivo per sentire meglio.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Installa nuovamente l'app Netflix

  1. Dalla schermata iniziale, accedi a Impostazioni.

  2. Seleziona Archiviazione.

  3. Individua l'opzione per installare le app supportate sulla scheda SD e disattivala.

  4. Torna alla schermata iniziale e seleziona Appstore.

  5. Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona della lente di ingrandimento.

  6. Digita "Netflix" nella barra di ricerca, poi seleziona l'icona di ricerca.

  7. Seleziona Netflix tra i risultati della ricerca.

  8. Seleziona Scarica, Installa o Ottieni.

  9. Una volta scaricata l'app, seleziona Apri e riprova a guardare Netflix.

Attiva l'audio stereo

  1. Dalla schermata iniziale di PlayStation, accedi a Impostazioni.

  2. Vai alla pagina delle impostazioni audio.

  3. Seleziona Audio.

  4. Seleziona il cavo in uso per collegare la PlayStation 3 alla TV o al sistema home theater, quindi premi X.

    • Se hai selezionato Connettore ingresso audio/SCART/MULTI AV, premi X per salvare le impostazioni, quindi riprova a guardare Netflix.

    • Se hai selezionato HDMI, scegli Manuale e continua.

  5. Assicurati che siano selezionate soltanto le opzioni Can. PCM lineare 2 44,1 kHz e Can. PCM lineare 2 48 kHz.

  6. Assicurati che le opzioni Can. Dolby digitale e Can. Dolby digitale Plus siano deselezionate.

  7. Premi una volta la freccia destra.

  8. Premi OK, se necessario.

  9. Premi X per salvare le impostazioni.

  10. Avvia Netflix e riprova.

  1. Premi il tasto Menu sul telecomando della TV Samsung.

  2. Seleziona Audio.

  3. Seleziona Impostazioni supplementari.

    • Se non vedi l'opzione Impostazioni supplementari, seleziona Impostazioni altoparlanti.

  4. Imposta il Volume auto su Normale.

  5. Avvia Netflix e riprova.

Potrebbe esserci un problema di connessione tra il dispositivo e la TV.

Per risolvere il problema:

  1. Assicurati di usare un cavo HDMI.

  2. Prova a invertire le estremità del cavo HDMI.

  3. Escludi che il problema sia legato a eventuali ricevitori o sistemi audio collegando il dispositivo direttamente alla TV con un cavo HDMI.

  4. Prova a collegarti a un'altra porta HDMI sulla TV.

  5. Prova a usare un nuovo cavo HDMI.

  6. Se possibile, prova una porta HDMI su un'altra TV.

    • Se riesci a guardare in streaming su un'altra TV, il problema potrebbe essere causato dalla porta HDMI della TV. Contatta il produttore della TV per ricevere assistenza.

Se usi un dispositivo per l’ascolto assistito o cuffie per il miglioramento del parlato mentre guardi Netflix, è possibile che tu debba impostare l'uscita audio del dispositivo di streaming su Stereo o PCM lineare. Se hai bisogno di assistenza per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo di streaming.

Se non usi nessuno di questi dispositivi, procedi come segue.

Prova a modificare il volume su TV Xiaomi o stick usando il telecomando Xiaomi, premendo contemporaneamente il tasto Volume su e il pulsantedi accensione.

Se utilizzi una soundbar, un ricevitore audio, un impianto audio surround o un altro dispositivo audio esterno, scollegali e usa la configurazione audio predefinita sulla TV Xiaomi o stick.

  • Se scollegando gli altoparlanti esterni risolvi il problema, potrebbe essere necessario controllare la configurazione e riprovare. Per un aiuto, contatta l'assistenza clienti del produttore degli altoparlanti.

  • Se scollegando gli altoparlanti esterni non risolvi il problema, contattaci.

Se usi un dispositivo per l’ascolto assistito o cuffie per il miglioramento del parlato mentre guardi Netflix, è possibile che tu debba impostare l'uscita audio del dispositivo di streaming su Stereo o PCM lineare. Se hai bisogno di assistenza per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo di streaming.

Se non usi nessuno di questi dispositivi, procedi come segue.

La procedura potrebbe rimuovere le app, i dati o le impostazioni salvate sul dispositivo. Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano il nome e la password della rete Wi-Fi e le credenziali di Netflix.

Per risolvere il problema, devi contattare il produttore del dispositivo.

Quando lo contatti, chiedigli di assisterti nelle seguenti procedure. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix per verificare se il problema si è risolto.

  1. Aggiorna il firmware o software del dispositivo alla versione più recente.

  2. Ripristina le impostazioni originali del dispositivo, ovvero quelle di quando lo hai acquistato.

Se il produttore non riesce a risolvere il problema o se queste procedure non funzionano, dovrai utilizzare un altro dispositivo per guardare Netflix.

Se il dispositivo è collegato direttamente alla TV, verifica le impostazioni audio dell'app Netflix. Se per l'audio è selezionata l'opzione surround (5.1), prova a cambiarla in stereo. Se non sai come configurare le impostazioni audio dell'app Netflix, consulta l'articolo sull'audio alternativo.

Se dopo aver selezionato l'opzione stereo il problema si risolve, la tua apparecchiatura potrebbe non essere compatibile con l'audio surround. Chiedi assistenza al produttore del dispositivo se ritieni che l'apparecchiatura debba essere compatibile con l'audio 5.1.

Nota:se ogni volta che riproduci un film o una serie TV devi modificare l'opzione audio in stereo, un'impostazione del tuo dispositivo potrebbe causare la selezione automatica dell'audio 5.1. Contatta il produttore del dispositivo per ricevere assistenza e modificare l'impostazione in modo da selezionare l'audio stereo come predefinito.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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