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Il volume di Netflix è troppo basso

Se hai problemi a sentire l'audio della serie o del film Netflix perché il volume è troppo basso, dovrebbe essere possibile regolare il volume sul dispositivo per sentire meglio.

Se non funziona, cerca il tuo dispositivo qui sotto e segui la procedura per risolvere il problema.

Prova a modificare il volume su TV Xiaomi o stick usando il telecomando Xiaomi, premendo contemporaneamente il tasto Volume su e il pulsante di accensione.

Se utilizzi una soundbar, un ricevitore audio, un impianto audio surround o un altro dispositivo audio esterno, scollegali e usa la configurazione audio predefinita sulla TV Xiaomi o stick.

  • Se scollegando gli altoparlanti esterni risolvi il problema, potrebbe essere necessario controllare la configurazione e riprovare. Per un aiuto, contatta l'assistenza clienti del produttore degli altoparlanti.

  • Se scollegando gli altoparlanti esterni non risolvi il problema, contattaci.

Se usi un dispositivo per l'ascolto assistito o cuffie per il miglioramento del parlato mentre guardi Netflix, è possibile che tu debba impostare l'uscita audio del dispositivo di streaming su Stereo o PCM lineare. Se hai bisogno di assistenza per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo di streaming.

Se non usi nessuno di questi dispositivi, procedi come segue.

La procedura potrebbe rimuovere le app, i dati o le impostazioni salvate sul dispositivo. Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano il nome e la password della rete Wi-Fi e le credenziali di Netflix.

Per risolvere il problema, devi contattare il produttore del dispositivo.

Quando lo contatti, chiedigli di assisterti nelle seguenti procedure. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix per verificare se il problema si è risolto.

  1. Aggiorna il firmware o software del dispositivo alla versione più recente.

  2. Ripristina le impostazioni originali del dispositivo, ovvero quelle di quando lo hai acquistato.

Se il produttore non riesce a risolvere il problema o se queste procedure non funzionano, dovrai utilizzare un altro dispositivo per guardare Netflix.

  1. Premi il tasto Menu sul telecomando della TV Samsung.

  2. Seleziona Audio.

  3. Seleziona Impostazioni supplementari.

    • Se non vedi l'opzione Impostazioni supplementari, seleziona Impostazioni altoparlanti.

  4. Imposta il Volume auto su Normale.

  5. Avvia Netflix e riprova.

Potrebbe esserci un problema di connessione tra il dispositivo e la TV.

Per risolvere il problema:

  1. Assicurati di usare un cavo HDMI.

  2. Prova a invertire le estremità del cavo HDMI.

  3. Escludi che il problema sia legato a eventuali ricevitori o sistemi audio collegando il dispositivo direttamente alla TV con un cavo HDMI.

  4. Prova a collegarti a un'altra porta HDMI sulla TV.

  5. Prova a usare un nuovo cavo HDMI.

  6. Se possibile, prova una porta HDMI su un'altra TV.

    • Se riesci a guardare in streaming su un'altra TV, il problema potrebbe essere causato dalla porta HDMI della TV. Contatta il produttore della TV per ricevere assistenza.

Se usi un dispositivo per l'ascolto assistito o cuffie per il miglioramento del parlato mentre guardi Netflix, è possibile che tu debba impostare l'uscita audio del dispositivo di streaming su Stereo o PCM lineare. Se hai bisogno di assistenza per modificare queste impostazioni, contatta il produttore del dispositivo di streaming.

Se non usi nessuno di questi dispositivi, procedi come segue.

La procedura potrebbe rimuovere le app, i dati o le impostazioni salvate sul dispositivo. Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano il nome e la password della rete Wi-Fi e le credenziali di Netflix.

Per risolvere il problema, devi contattare il produttore del dispositivo.

Quando lo contatti, chiedigli di assisterti nelle seguenti procedure. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix per verificare se il problema si è risolto.

  1. Aggiorna il firmware o software del dispositivo alla versione più recente.

  2. Ripristina le impostazioni originali del dispositivo, ovvero quelle di quando lo hai acquistato.

Se il produttore non riesce a risolvere il problema o se queste procedure non funzionano, dovrai utilizzare un altro dispositivo per guardare Netflix.

Installa nuovamente l'app Netflix

  1. Dalla schermata iniziale, accedi a Impostazioni.

  2. Seleziona Archiviazione.

  3. Individua l'opzione per installare le app supportate sulla scheda SD e disattivala.

  4. Torna alla schermata iniziale e seleziona Appstore.

  5. Nell'angolo in alto a destra, tocca l'icona della lente di ingrandimento.

  6. Digita "Netflix" nella barra di ricerca, poi seleziona l'icona di ricerca.

  7. Seleziona Netflix tra i risultati della ricerca.

  8. Seleziona Scarica, Installa o Ottieni.

  9. Una volta scaricata l'app, seleziona Apri e riprova a guardare Netflix.

Se il dispositivo è collegato direttamente alla TV, verifica le impostazioni audio dell'app Netflix. Se per l'audio è selezionata l'opzione surround (5.1), prova a cambiarla in stereo. Se non sai come configurare le impostazioni audio dell'app Netflix, consulta l'articolo sull'audio alternativo.

Se dopo aver selezionato l'opzione stereo il problema si risolve, la tua apparecchiatura potrebbe non essere compatibile con l'audio surround. Chiedi assistenza al produttore del dispositivo se ritieni che l'apparecchiatura debba essere compatibile con l'audio 5.1.

Nota:se ogni volta che riproduci un film o una serie TV devi modificare l'opzione audio in stereo, un'impostazione del tuo dispositivo potrebbe causare la selezione automatica dell'audio 5.1. Contatta il produttore del dispositivo per ricevere assistenza e modificare l'impostazione in modo da selezionare l'audio stereo come predefinito.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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