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Messaggio "Si è verificato un errore” all’accesso

Potresti visualizzare questo messaggio di errore mentre accedi a Netflix.

Si è verificato un errore. Riprova più tardi.

Si tratta di un errore frequente che di solito si risolve da solo in poco tempo. Se l'errore non si risolve da solo, le seguenti fasi di risoluzione dei problemi possono essere d'aiuto.

Attieniti alla procedura seguente. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix.

  1. Spegni il dispositivo.

    Nota:se non sei sicuro che il dispositivo sia completamente spento o non riesci a trovare il pulsante di accensione, scollega il cavo di alimentazione.

  2. Lascia spento il dispositivo per almeno 30 secondi.

  3. Accendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

  1. Vai su netflix.com/clearcookies. In questo modo uscirai dal tuo account.

  2. Seleziona Accedi e inserisci email e password Netflix.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Spegni il dispositivo, quindi scollega il modem e il router dall'alimentazione.

  2. Dopo 30 secondi, collega il modem e il router all'alimentazione.

  3. Attendi 1 minuto, quindi accendi il dispositivo.

  4. Avvia Netflix e riprova.

Nota: alcuni dispositivi, modem e router potrebbero richiedere più tempo per riconnettersi a Internet.

Su alcuni dispositivi le password vengono salvate automaticamente. Se l'indirizzo email o la password registrati per Netflix sono cambiati, potrebbe essere necessario accedere al gestore delle password e aggiornare manualmente la password salvata in precedenza.

Se gestisci le password con Google:

  1. Vai a Impostazioni e cerca Gestore delle password

  2. In Servizi Google Play, tocca Gestore delle password

  3. Nell'elenco individua e tocca Netflix. Potresti dover inserire il codice di sblocco dello schermo.

  4. Tocca Elimina per rimuovere la password Netflix o Modifica per aggiornarla.

  5. Riavvia Netflix e riprova.

Se usi Samsung Pass:

  1. Vai a Impostazioni, poi tocca Dati biometrici e sicurezza

  2. Tocca Samsung Pass. Ti potrebbe essere richiesto di inserire la password Samsung.

  3. In ID e password, tocca App

  4. Nell'elenco, individua e tocca Netflix

  5. Tocca Elimina, quindi di nuovo Elimina per confermare

Se usi Password di Apple o portachiavi iCloud:

Visita il sito di assistenza Apple per scoprire come aggiornare o rimuovere una password salvata su iPhone o iPad.

Potresti dover reimpostare la password. Per farlo, consulta Modifica o reimpostazione della password.

Potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del dispositivo, del modem o del router.

Prova con le operazioni seguenti. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix.

Nota:per ricevere assistenza con queste operazioni, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo, il gestore dei servizi Internet (ISP) o il provider della VPN.

  1. Se usi una VPN, prova a disattivarla.

  2. Ripristina le impostazioni di rete del dispositivo.

  3. Ripristina le impostazioni predefinite sul modem o sul router.

Se usi una Apple TV:

Elimina Netflix

  1. Dalla schermata iniziale dell'Apple TV, seleziona l'app Netflix.

  2. Tieni premuto il centro della superficie touch o del clickpad del telecomando finché l'app Netflix non inizia a vibrare.

  3. Premi il pulsante di riproduzione/pausa per eliminare l'app.

  4. Seleziona Elimina per confermare.

Reinstalla Netflix

  1. Nella schermata iniziale dell'Apple TV, seleziona App Store.

  2. Cerca "Netflix" per trovare l'app, quindi seleziona Installa.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Se hai seguito i passaggi sopra indicati e continui a ricevere questo errore, attendi almeno 24 ore, quindi riprova.

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