Errore Netflix ui-800-4

Netflix ha rilevato un errore. Nuovo tentativo di connessione tra X secondi.
Codice: ui-800-4

Questo errore si verifica quando un problema relativo ai dati memorizzati sul dispositivo impedisce il funzionamento di Netflix.

Per risolvere il problema:

  1. Seleziona Ulteriori informazioni nella schermata dell'errore.

  2. Seleziona Ricarica Netflix.

  3. Al termine del caricamento, riprova a guardare Netflix.

  1. Scollega il dispositivo dalla presa di corrente.

  2. Premi una volta il pulsante di accensione sul dispositivo e attendi un minuto. In alternativa, lascialo spento e scollegato dall'alimentazione per 3 minuti.

  3. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente.

  4. Riaccendi il dispositivo e riprova a guardare Netflix.

  1. Accedi alla schermata iniziale di Netflix, poi vai a sinistra per aprire il menu.

  2. In basso, seleziona Chiedi assistenza > Esci > .

  3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se vedi una schermata di errore sul dispositivo:

  1. Seleziona Altri dettagli.

  2. Seleziona Esci o Ripristina.

  3. Accedi nuovamente e poi prova a guardare Netflix.

Se non trovi Chiedi assistenza o Esci:

  1. Usando il telecomando, premi questi tasti in sequenza: Su, Su, Giù, Giù, Sinistra, Destra, Sinistra, Destra, Su, Su, Su, Su.

  2. Sul menu visualizzato seleziona Esci, Ripristina o Disattiva.

Se la procedura descritta non risolve il problema, completa i passaggi specifici per il tuo dispositivo.

Installa nuovamente l'app Netflix

Per disinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Home sul telecomando Fire TV.

  2. Vai all'app Netflix e premi Opzioni.

  3. Seleziona Disinstalla.

  4. Seleziona nuovamente Disinstalla per confermare.

Per reinstallare Netflix:

  1. Premi il tasto Netflix sul telecomando Fire TV.

  2. Seleziona Scarica, quindi Apri.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Rimuovere e aggiungere nuovamente Netflix

Per rimuovere Netflix:

  1. Premi il tasto Home sul telecomando Roku.

  2. Nell'elenco delle app a destra, scorri per trovare l'app Netflix.

  3. Premi il tasto Stella sul telecomando Roku.

  4. Seleziona Rimuovi app > Rimuovi.

Per aggiungere Netflix:

  1. Premi il tasto Netflix sul telecomando Roku.

  2. Seleziona Aggiungi canale > OK > Vai al canale.

  3. Avvia Netflix e riprova.

Contatta il produttore del dispositivo

La procedura potrebbe rimuovere le app, i dati o le impostazioni salvate sul dispositivo. Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano il nome e la password della rete Wi-Fi e le credenziali di Netflix.

Per risolvere il problema, devi contattare il produttore del dispositivo.

Quando lo contatti, chiedigli di assisterti nelle seguenti procedure. Dopo ogni procedura, riprova a guardare Netflix per verificare se il problema si è risolto.

  1. Aggiorna il firmware o software del dispositivo alla versione più recente.

  2. Ripristina le impostazioni originali del dispositivo, ovvero quelle di quando lo hai acquistato.

Se il produttore non riesce a risolvere il problema o se queste procedure non funzionano, dovrai utilizzare un altro dispositivo per guardare Netflix.

Reimposta lo Smart Hub Samsung

Se usi un dispositivo Samsung, potrebbe essere necessario reimpostare lo Smart Hub Samsung. Per la procedura di reimpostazione dello Smart Hub, vai sul sito del supporto di Samsung o rivolgiti a Samsung per ricevere assistenza.

Stiamo esaminando il problema. Per aiutarci, contattaci.

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