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Messaggio di Netflix: "Questa versione dell'app non è più supportata. Esegui l'upgrade del sistema operativo e dell'app."

Potresti visualizzare il codice di errore R26-1 o R26-2 accompagnato dal messaggio:

Questa versione dell'app non è più supportata. Esegui l'upgrade del sistema operativo e dell'app. (R26-X)

Questo messaggio indica che la versione dell'app Netflix o del sistema operativo presente sul dispositivo necessita di un aggiornamento a una versione supportata.

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Per aggiornare la versione dell'app Netflix o del sistema operativo su smartphone o tablet Android, TV Android o un altro dispositivo Android, segui questa procedura.

Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.

Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:

  1. Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.

  2. Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."

  3. Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.

  4. Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

Se visualizzi lo stesso messaggio dopo l'aggiornamento o non sono disponibili aggiornamenti, significa che il tuo dispositivo non è più supportato. Per continuare a guardare Netflix, dovrai usare un altro dispositivo supportato.

Per aggiornare la versione dell'app Netflix o del sistema operativo su iPhone o iPad, segui questa procedura.

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Cerca e inserisci "Netflix".

  3. Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Puoi aggiornare il tuo iPhone o iPad all'ultima versione disponibile di iOS o iPadOS dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Apple per conoscere la procedura esatta per risolvere un problema.

Se visualizzi lo stesso messaggio dopo l'aggiornamento o non sono disponibili aggiornamenti, significa che il tuo dispositivo non è più supportato. Per continuare a guardare Netflix, dovrai usare un altro dispositivo supportato.

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