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Messaggio di Netflix: "Questa versione dell'app non è più supportata. Esegui l'upgrade del sistema operativo e dell'app."

Se visualizzi un codice di errore Netflix che inizia con una “R” (ad esempio,< R26-5 o R26-6) o il messaggio riportato di seguito, significa che l'app Netflix e/o la versione del sistema operativo sul tuo dispositivo devono essere aggiornati.

Messaggio di errore:

Questa versione dell'app non è più supportata. Esegui l'upgrade del sistema operativo e dell'app. (R26-X)

Per risolvere il problema, segui la procedura relativa al dispositivo in uso.

Per aggiornare l'app Netflix o il sistema operativo della TV Android, dello smartphone, del tablet o di un altro dispositivo Android, segui le istruzioni riportate qui sotto.

  1. Dallo smartphone o dal tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store.

  2. Tocca Aggiorna.

Nota: se non vedi l'opzione, la tua app è già aggiornata.

Risoluzione dei problemi

Puoi aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo Android dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Google per conoscere la procedura esatta o per risolvere un problema.

Se visualizzi lo stesso messaggio anche dopo l'aggiornamento o non sono disponibili aggiornamenti, significa che il tuo dispositivo non è più supportato. Per continuare a guardare Netflix, ti occorre un altro dispositivo supportato.

Per aggiornare l'app Netflix o il sistema operativo su iPhone o iPad, segui le istruzioni riportate qui sotto.

  1. Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.

  2. Tocca Cerca e inserisci "Netflix".

  3. Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.

  4. Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.

Puoi aggiornare il tuo iPhone o iPad all'ultima versione disponibile di iOS o iPadOS dall'app Impostazioni. Visita il sito dell'assistenza Apple per conoscere la procedura esatta per risolvere un problema.

Se visualizzi lo stesso messaggio anche dopo l'aggiornamento o non sono disponibili aggiornamenti, significa che il tuo dispositivo non è più supportato. Per continuare a guardare Netflix, ti occorre un altro dispositivo supportato.

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